保险理赔的基本流程及基本常识

 所属分类:  2013-4-26 10:31:15    加入收藏
  对于车主而言,$是一项用车时必须支出的费用。有了汽车保险后,我们在使用车辆时所面临的财产风险得到了有效化解。但对于不少新手而言,汽车保险仍然显得较为陌生。下面,我们就为大家提出一些购买保险的建议。首先,对于新车而言,自燃的机会较低,自燃险并非必买险种。同时,玻璃单独破碎险发生的概率也较低。对于旧车或改装线路的车辆,自燃险则最好购买。最后,不计免陪险对于不少车主也较为有用,也可以考虑购买。
  除交强险外,车主应尽量购买的车险主要包括,车辆损失险、商业第三者责任险。购买这两个险种能在发生事故后,尽量将车主财产损失降到最低点。另外,车主可以根据自身用车环境来考虑是否购买盗抢险
  汽车保险的折扣
  从不同的渠道购买车险,消费者所能享受到的折扣费率是不一样的。消费者可以对各种购买渠道的优缺点进行对比,综合折扣情况,选择相应的购买渠道。
  另外,对于续保的车主,购买汽车保险时存在车险浮动费率。也就是说,出险较少的车主能享受车全优惠。反之,续保时则需要交纳更多的保险费用。以《北京地区机动车商业保险费率浮动方案》规定为例,北京地区商业车险费率浮动系数包括:无赔款优待及上年赔款记录、多险种同时投保、平均年行驶里程、特殊风险(即原“老、旧、新、特车型”系数)四项。
  保险理赔的基本流程
  出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程:出示保险单证。出示行驶证。出示驾驶证。出示被保险人身份证。出示保险单。填写出险报案表。详细填写出险经过。详细填写报案人、驾驶员和联系电话。检查车辆外观,拍照定损。理赔员带领车主进行车辆外观检查。根据车主填写的报案内容拍照核损。理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。交付维修站修理。理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。车主签字认可。车主将车辆交于维修站维修。
  以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨,车主一定要注意做好前期工作,避免事后理赔时麻烦被动。
  其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况,然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔,尽量减少损失。同时,车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时,关于价格问题要与保险公司及时沟通,避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失,应及时通知保险公司,由保险公司进行二次查勘定损,这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验,确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理,保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后,在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
  最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端:在发生交通事故后喜欢私了,也就是说怕麻烦,觉得去理赔就是浪费时间,宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间,往往是两头得不到赔偿,苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时,最好不要私了,更不能忍气吞声。哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间,又增加了自己的理赔率,因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险(601601)公司举例,太平洋(601099)公司规定:被保险车辆出险3次后,保险公司将从第4次事故起,每增加一次保险事故,则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率,在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来,那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。
  汽车保险理赔时的基本常识
  报案方式:电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
  保险事故发生后,应在24小时之内通知派出所或者刑警队,在48小时内通知保险公司。
  理赔周期:被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款,即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时,可以不向交警等部门报案,及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘,或将车开到保险公司报案、验车。
  车险公司的选择
  目前提供车险服务的公司较多,主要包括:中国人民保险公司、太平洋保险公司、平安保险公司、大地保险公司、中华联合保险公司、天安保险公司、安邦保险公司、华泰保险公司、大众保险公司、永安保险公司、华安保险公司、太平保险公司、永诚保险公司、阳光保险公司、都邦保险公司、渤海保险公司等。
  拥有一辆汽车,保险和汽油一样必不可少,但如何选择保险却是大有窍门。
  强制+自愿
  目前,机动车保险包括2个基本险和9个附加险。在这11个险种中,除第三者责任险是强制性险种,其他的险种都以自愿为原则。车主可以根据自己的经济实力与实际需求进行投保。
  《国际金融报》分析认为,新车投保时要根据新车的实际价格+购置附加费+内装饰费用的总和,来确定该投哪个档位的保费。在选择车辆保险险种的时候,车损险和第三者责任险一定要上。这两个险种是车主在出事故以后,人和车的损失能够得到赔偿的基本保证。另外,盗抢险和不计免赔险最好也要上。盗抢险可以保证一旦车辆被盗或被抢,车主的损失能够得到赔偿。
  现在保险公司的保险条款上都有一个免赔率,车主在事故中付全部责任的,保险公司免赔20%,主要责任的免赔15%,同等责任的免赔10%,次要责任的免赔5%。为了让自己承担的经济赔偿减少到最少,车主最好再花100多元买一个不计免赔险,这样无论车主在事故中承担多大的责任,保险公司都会向车主支付全部的保费。
  重复投保无效
  一些车主担心自己开车万一出了事故,要承担沉重的经济赔偿,有人在投保时会选择高额的保费。但车辆的出险率实际上是很低的,这样相当一部分车主还是花了“冤枉钱”。有些车主,明明车辆价值10万元,却投保了15万元的保险,认为多花钱就能多赔付。而有的车价值20万元,却投保了10万元。这两种投保都不能得到有效的保障。
  根据《保险法》第四十条的规定,重复保险中,各保险公司的赔偿金额总和不得超过新车购置价。根据《保险法》第三十九条的规定,保险金额不得超过新车购置价,超过新车购置价的,超过部分无效。所以超额投保、不足额投保都不能获得额外的利益。
  实际上,保险公司只按汽车出险时的实际损失确定赔付金额。此外,如果已在一家保险公司足额投保,即使再在另一家保险公司投保,也不可能拿到双份的赔款。
  定损市场化
  以前,发生交通事故后若双方“私了”不成,就要经历“定责-定损-理赔”的处理程序,交警会通过评估办给事故车辆定损。
  目前,全国部分城市车损评估还存在着保险公司既当“运动员”又当“裁判员”的做法,车主对这种情况也颇为不满。现在根据新交通法及保险法规定,交警部门不再指定评估机构,车主及保险公司都可以聘请独立的评估机构。

2013年5月30日

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