车险经营之内部矛盾

车险经营的内部矛盾

车险经营总体效益如何，一看管理；二看核算。管理包括对人的组织协调和统揽全局的战略决策。

从管理上看，车险的管理就是一个从上到下的组织协调，以便为正确的决策提供畅通信息渠道的过程。因此，正确的决策来自真实的市场信息以及对信息的准确判断。随着车险业务的迅猛发展，车险管理中的信息传递问题以及人员的组织协调问题也愈见突出。为做出及时而准确的决策，管理决策者应该能够直接面对市场，把握真实市场信息。但是在同业中普遍会存在这样的现象，真实的市场信息是通过不同层级的机构层层传递的，信息在传递中的滞后和失真现象比较严重，因此导致一些预见性的准备措施不力，应急手段不充分，工作中的突发事件出现频率较高，影响了正常的经营。由于组织协调的问题，使一些工作分配以及薪酬待遇不尽合理，造成部分员工的工作积极性不高，工作中不是去积极思考，而是被动工作。另一方面，造成一些业绩较好的员工频频跳槽，直接导致大量客户资源的流失。

财务核算也是管理的重要组成部分，在此单独列出，表明其在车险经营中的作用尤其突出。长期以来，各产险公司一直没能真正做到单险种核算。粗略成本核算下，车险一直被称作是规模险种而非效益险种，其实真实情况如何，无人真正知晓。事实上，同样的经营条件下，是否能够准确合理的核算，是决定车险是否盈利的重要因素。因此如何做到准确而精细的核算意义重大。

总之，车险经营中的内外部环境愈见复杂，尽管国外的一些先进经验如法定三者险制度的建立等值得借鉴，但更重要是在现有的内外部环境下，做好外部环境政策研究和与相关单位的及时沟通，在内部的经营管理环节上做好人财物资源的分配，只有这样才能在复杂的市场环境下真正实现车险的持续、协调、健康发展。