车险的增值服务

增值服务。所谓增值服务，是指涉及车辆在使用过程中所遇到的救援、保养、年检等一系列问题，由保险公司解决。目前对于大多数车主而言，驾驶车辆带来驾驶乐趣和出行便捷的同时，也带来了种种烦恼，发生事故怎么办，车子开出去发生故障怎么办，平常车子到哪里保养既节省时间又能节省费用，一系列问题应运而生。事故风险可以通过保险的方式转嫁给保险公司，其他问题呢，目前还没有好的解决办法。目前，保险公司已经尝试采用开办车友会、与救援中心合作、汽车保姆等形式，展开一系列增值服务，融洽了与客户之间的关系，还可以掌握第一手的客户资料。保险公司来负担这些，是不是不务正业呢，绝对不是，这些服务，拉近了保险双方之间的距离，对保险公司而言，定时提醒客户保养车辆，减少了客户车辆的事故损失；对故障车辆展开救援，可以避免车辆更大的损失；良好贴心的增值服务可以形成市场口碑，对于公司的品牌提升具有不可估量的作用。

通过这些方面的努力，在服务层次上就会形成立体交叉的网络，保险行业将逐步从产品、价格的竞争过渡到服务的竞争，消费者在享受价格优惠的同时，享受更多的将是保险商个性化、多方位的服务。保险公司要实现这些目标，不但要在营业网点、IT网络等硬件建设上加大投入，更多的是要加强培训，培养大批高素质的员工，制定切实合理可行的操作细则，不断地在服务理念和服务手段上推陈出新，才会在激烈的市场竞争中脱颖而出。