平安寿险推出“保单E服务”升级承诺

　在服务承诺不断升级的强力推动下，中国平安零售业务获得强劲增长。今年2月2日，中国平安升级车险理赔服务承诺，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险案件，在资料齐全有效的情况下承诺1个工作日内完成赔付。承诺推出后两个月，平安车险实现保费收入107.5亿元，同比增长73.44%。

　　同在今年2月，平安寿险推出“保单E服务”升级承诺，目前已有累计超过317万人开通了网络E服务，占有效投保人比例约12.02%。其中，2010年1-4月通过网络E服务完成的保全变更累计约110万件，约占同期保全业务总量的20%，较2009年的11%提升9个百分点。

　　去年7月1日，平安银行宣布“借记卡全球ATM取款免费”“个人网上银行汇款免费”以及“个人网上银行，非客户过错损失，我们赔偿”三大服务承诺。承诺推出后，今年前4月借记卡新增发卡量同比增长145%，个人网银高级用户开户数、网银交易笔数及交易金额分别同比增长582.8%、192%和639%。其中个人网银跨行转账交易量增长尤为显著，交易笔数和交易金额同比分别增长319%和403%。同时，信用卡发卡量已突破380万张，卡均消费额居同业前列。