什么原因让传统渠道的客户选择了电话车险这个“新东家”呢？

长期以来，在买车险这事上，很多车主比较随意，尤其在车行等代理渠道购买，全凭人家介绍，很少精打细算，更谈不上量身定做。

　　表现之一：

　　草草上个全险了事儿

　　车主赵先生是新手，由于不懂车险，在保险业务员劝诫下买了“全险”，花费近8000元。后来和朋友一打听才知道没考虑周到：首先赵先生是新车，根本不用上“自燃险”；而且自己的车每天都停在车库，“盗抢险”也显得有些画蛇添足。车主不懂，觉得上全险就是全保险，而车行的业务员也没有那么专业，既然车主愿意上他们也就顺水推舟了。一方面是车主自己不懂，一方面车行也难以像保险公司一样给出专业建议。所以在车行经常出现车主草草上个全险了事儿的情况。难免花了冤枉钱。

　　对于赵先生这样的情况，平安电话车险一位座席经理介绍说：上不上全险是依照车主的自身情况而定的，车险的险种很多，主要看是不是适合车主的自身情况。我们推荐险种的原则是量身定做。

　　表现之二：

　　险种组合搭配不当

　　例如：商业三者险、车辆损失险事关车主切身利益，所以大多数消费者愿意购买。而私家车的货物险、营运停驶损失险则可以不买。车主为了安全宁可多保一些险种，糊里糊涂地买了不该买，或可以不买的险种。

　　更重要的是，一些业务员有时会背着车行故意误导车主，让车主尽量多投一些险种，以增加自己的业绩。对于这样的行为，由于无据可查，车行也很难对这样的业务员进行查处，车主自然很难讨回公道。这一点，在电话投保过程中可以完全避免。但电话投保就不一样了。电话投保过程中，座席与车主的谈话是有录音的，平安公司的录音可保存15年。投保后车主一旦认为座席有误导行为，可要求调取投保录音来追究座席责任。这一明一暗的对比，也让更多车主开始倾向透明可靠的电话投保。

　　电话车险低价开路，车行力不从心

　　除了投保更公道、透明以外，电话车险最吸引车主的地方无疑是“价格优势”。

　　根据保监会的规定，透过电话购买车险，私家车商业险有15%的优惠，这对于很多对价格比较敏感的车主而言，商业险优惠15%是具有很大杀伤力的。电话车险价格上的优势，俘获了很多价格敏感型的车主。

　　目前，电话车险与车行传统渠道的差价，对于车主来说是很大的诱惑。以一车主购买的车险保单为例，在传统渠道投保商业车险，受保监局的7折限制令，以5000元的车险为例，其单面价格最低可以降到3500元；而通过电话车险投保，可在7折的基础上再降15%，也就是3500×(1-15%)=2975元，比传统渠道便宜了525元。

　　多数车主看重的还是价格上的实惠，从而选择电话投保。