如果车辆发生事故，要及时拨打承保公司电话

   承诺消除维修记录
   去年12月初，裴先生妻子联系上海太平洋保险公司“电话直销车险”人员冯先生，准备购买2013年车险。由于裴家当年有2次车辆喷漆记录，想按规定将2次记录在当年结案归零后再买新一年的车险，这样可以不提高保险费。冯先生信誓旦旦告知：公司内部电脑明确显示，第二次记录已在11月底结案。于是裴家买了2013年的车险。
   12月11日，裴家有事与“太平洋”理赔部的陈小姐联系，顺便查询上次记录结案日期。不料对方称：结案日期不在上月底，而是今天。裴家急忙联系电销代表冯先生，可他坚持说是11月底结案。一家公司给出两个不同答案，裴家只好找该公司客服部，但对方又把问题转给了冯先生。而冯先生又请来另一名领导周小姐。周小姐表示，结案日期确是12月11日，并建议“先退保，然后重新购买，这样两次喷漆记录就不会出现在2013年的车险内”。
   裴先生夫妻在工作日赶赴相关部门退保，并花超过原价的保费重新购买2013年车险。谁知事情并未了结，裴家发现，2013年的车险中，两次喷漆均记录在案。他们再找周小姐，她却表示：肯定消案了，还找来一名陈姓负责人作证，但对方只说“2013年没记录”，便挂断电话。
   车辆出险。如果您的车辆发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外)，防止新的意外事故的发生。
   拨打报案电话。如果您的车辆发生事故，请及时拨打承保公司电话。如太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 太平洋保险公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务，只要在出险地拨打95500服务电话，即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。