车险理赔管理不到位,服务体系不健全

 所属分类:  2013-5-11 15:11:13    加入收藏
理赔管理不到位,服务体系不健全。突出表现在,报案电话接通率低,理赔查勘不及时,立案结案不及时,赔款支付较慢,索赔单证不统一、不规范,理赔处理随意性大,服务承诺无法完全兑现。

2013年1月30日

为什么在4s店购买车险会贵出400元?
    胡先生在车友会论坛上看到有人介绍买车险的经验,提到一条很重要的信息,就是保险公司和修车厂(或者4S店)要有关系,搞得定。事实究竟是如何呢?为什么在4s店购买会贵出400元? 胡先生去年5月时买了车,当时所有的事情都是4S店全包的,包括一年的汽车保险在内。眼看一年的保险期限快到了,胡先生正打算着手续保的事情。 说来也巧,就在这个当口,胡先生总是接二连三地接到不同保险公司打来的电话,询问续保的事情。 第一家打来电话的保险公司跟胡先生说“我们这里是优惠价基础上再打8折”,第二家说,“我...查看全文>>
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