应对7.21暴雨灾害落实宽松赔付

落实宽松赔付

为快速处理案情清楚的出险车辆，多数保险机构推行宽松赔付制度。

据阳光产险副总李更介绍，为了简化理赔流程，缩短理赔时间，类似清洗等费用，一般都不需要定损，公司都会直接按照一定额度宽松处理。还有例如电路板遇水，通常不会坏，但这次如果真的损坏了，也可以赔。另外如果为救人把车玻璃砸坏了，保险公司也会赔。

7月25日，“7·21强暴雨损失情况通报会”上，北京保险行业协会产险部主任李枫表示，目前出险车辆已达3万余辆，而全市救援车辆仅500余辆，难以满足及时救援需要，所以车主与保险公司沟通后可自行联系救援公司，费用由保险公司承担。

如果出险车辆在水里漂浮时发生碰撞损失，树木、电杆等物品倒落砸坏车身，停放车辆被暴雨冲走等情况，均可纳入车损险的赔偿范围。但只有玻璃被砸坏，车身无损，则需要投保了玻璃单独破碎险才能赔付。

7月25日傍晚至28日，北京市部分地区还有明显降雨。保险机构表示，当日下午已通过短信、网络等多种渠道，并组织4S店、修理厂等相关单位对客户进行预警提示。

“为保证理赔及客服人员充足，我们可以随时调集附近省分公司的理赔人员前来支援，并保持24小时工作状态。”李更称，这次灾害对保险公司的车险服务带来许多挑战，但对赔付率影响不大。