国内电话车险消费市场分析

本次调查显示，55％的车主对通过电话车险投保的安全性心存担忧，超过半数的车主对电话车险产生疑惑。发生这样的情况主要原因是，尽管部分车主对电话车险已经有一定的认知，但大多数车主未能理解电话车险的优势，只有约两成的车主能准确说出电话车险省钱、投保方便的利益点，三分之二完全不了解，甚至还有部分车主抱有负面看法，所以真正拨打过电话车险的车主在认知群体中占绝对少数。

盛大车险总裁卜江勇认为：事实上，电话车险在市场中具有良好的发展基础。其便捷的投保方式、更低的价格、跟传统渠道相同的保障水平，与车主最着重考虑的需求点完全吻合。虽然车主既成的购买习惯会对电话车险的迅速传播产生一定的影响，但以理赔和省钱为主要卖点，充分传递电话车险的优势，提升市场认知度，完整呈现电话车险“理赔保障与其他渠道一样”、“更省钱”、“是与中国保险公司直接打交道，更值得信赖”等等利益点，完全可以改变车主对原有渠道的依赖和习惯，引起车主的共鸣，进而带动国内居民电话车险消费市场的整体繁荣。

电话车险在国外已经有非常好的市场基础。在国内，虽然电话车险增速很快，但总量还很小。电话车险投保有其便捷性，但车险不仅仅是价格便宜，更重要的是保险期内的服务与保障。目前国内电话车险刚刚兴起，一些保险公司为了获得市场份额大打价格战、广告战，实际上对行业的长期健康发展是不利的。试想，保费都用来打广告、打价格战，用什么保障车主利益？电话车险的长期健康发展，还得靠服务来获得车主的叫好。