电话车险逼抢传统车险10%份额

 所属分类:平安车险   2013-5-11 21:01:05    加入收藏
逼抢传统车险10%份额

  平安财险副总经理孙建平介绍,目前在北京上海等大城市,车主通过打电话购买车险的比例已占平安车险总量的10%以上。

  尽管电话销售车险,无论是保单条款还是保障范围和保险责任,都与车主通过其他渠道购买的车险基本一样,但大多数消费者仍不太认同。天平汽车保险北京分公司营销总监高海军表示,保监会日前公布的数据显示,目前,通过代理公司、经纪公司、汽车经销商等传统渠道销售的车险占84%左右。

  虽然电话营销业务有很大的成本优势,但中国保险市场的现状以及车主的消费习惯,导致消费者不太认同电话销售。高海军表示,部分消费者反映保险公司的电话销售行为,有时让客户觉得是一种骚扰。

  目前我国电话车险市场的发展比较慢,中国大部分车主购买车险产品时,更倾向于选择代理人或者通过汽车经销商。“买东西看产品、买服务看品牌”,这种看得见、摸得着的销售方式,更让消费者放心。因此,尽管电话销售车险产品省心、便捷,但一直没有被消费者大规模认可,发展成为主流模式。对于保险公司来说,除了要改变客户的行为习惯,保险公司自身建立电话销售流程服务体系也需要用时间来培养。

  电话车险在美国、英国、韩国等发达国家已成主流,在英国,超过50%的车主选择通过电话投保车险。

  在中国,通过电话销售车险已有几年的发展历程,2004年即开始尝试。但在平安推出电话车险专属产品之前,保险公司一直使用和其他渠道一样的车险产品,价格上差别也不是很大。目标客户

2013年3月26日

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