阳光车险在业内首推“闪赔”服务标准

 所属分类:阳光车险   2013-5-13 12:38:32    加入收藏

为了争夺车险市场,险企大打服务牌,在缩短理赔时限的同时,还承诺赔付不及时将自罚。昨日,阳光产险在官网正式推出网络车险“阳光e车险”,并在业内首推“闪赔”服务标准,即5000元以下(非人伤)案件,免单证,报案24小时内赔付,如有延时将执行实际赔款金额100倍罚息。

此前,多家险企均提出不同的理赔承诺,如“万元以下,资料齐全,一天赔付”,有的还提出承诺不能兑现将赔偿10倍罚息。不过,阳光产险昨日在业内首次针对5000元以下赔付案件,在客户报案后24小时内结案,延时将进行100倍罚息。与其他险企相比,此次阳光产险抹掉了“资料齐全”的条件,代之以“免单证”,即符合“闪赔”条件的车主可以先拿到赔款,阳光产险理赔人员将协助补办相应理赔资料。

据了解,尽管5000元赔付属小额案件,但出险几率较大。一项统计显示,超过86%的车险客户出险金额在5000元以下。“闪赔”服务有望给多数车主带来便利。

上述承诺是阳光产险在“阳光e车险”正式上线的发布会上提出的。“阳光e车险”属于网销车险,节约了大量的中介成本,具有价格低、全自助等特点,“闪赔”服务目前也主要针对“阳光e车险”客户。阳光产险总裁罗海平表示,未来这一“闪赔”服务将逐渐向其他渠道推广。

记者还从阳光产险内部了解到,为了推“闪赔”服务,阳光产险从今年5月份便对这一服务标准进行试运行,24小时赔付时效达成率达到90%以上。

关于自罚问题,罗海平介绍,以银行活期存款的100倍来算。也就是说,以目前银行活期利率0.5%来算,5000元赔付上限延时一天结案,阳光产险将补赔客户约6.85元(5000×0.5%÷365×1×100)。

不过,“闪赔”是否延时由谁来鉴定引起市场关注。据悉,阳光产险昨日还设立了“阳光闪赔专项服务承诺保证金”,保证金100万元,特邀中国消费者协会为保证金监督员,旨在完善第三方监罚体系。

2013年3月6日

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