电话车险市场诱人

　　作为最早开展电销业务的产险公司，2007年就领到牌照的平安产险在电话车险业务上尝到了甜头。平安集团透露，2009年，该公司电话车险全年完成保费达42.5亿元，占车险销售总保费的14.4%。平安产险浙江分公司新渠道总经理马小君告诉记者，截至8月17日，今年约有1.5万名车主购买了该公司的电话车险，投保人数同比增长了三倍。

　　平安电话车险业务的迅猛势头显然引起了同行的注意。去年2月，人保财险总公司在北京成立了电销中心，今年1月，人保财险浙江省分公司也开始涉足电话车险市场，在半年时间内就将业务铺到了丽水之外的所有二级分公司。

　　据悉，除了平安和人保，国内其他产险公司也加入了争夺电销牌照的队伍。太保、大地、天平、安邦、渤海、民安、华泰、阳光、中银、国寿产险等先后如愿。据悉，在目前已经拿到电销牌照的12家公司中，除中银保险外，其他公司都已在我省开展电销业务，安邦甚至把电销中心设在了杭州。

　　业内人士分析，在一些发达国家，个人车险客户通过电销投保的比例在20%左右，而在我省这个比例只有2.5%左右，市场还有很大的发展空间。

　　方便实惠俘获消费者芳心

　　产品和保单专用

　　虽然一度背负电话扰民、服务不规范的“坏名声”，但电话车险终究还是以其方便实惠俘获消费者的芳心。

　　“购买电话车险就相当于拿到了车险的‘出厂价’。”马小君如此形容具有价格优势的电话车险。

　　据了解，电话车险采取的是“直销”模式，由保险公司电销坐席和投保人直接联系，运营成本相对较低，又剔除了中间代理佣金，因此，其基准价格一般比传统渠道购买的车险产品要低。而在优惠折扣上二者是无差异的。

     一般来说，投保电话车险大致分三个步骤：客户呼入达成投保意向——保险公司送单员第一次送单(投保单、保费通知单等)，就客户的疑问进行面对面的沟通，待客户签字确认后收取保费——送单员第二次送单(正式保单)，完成投保。整个过程消费者都可以足不出户。

　　此外，电话车险的产品和保单都是专用的。消费者在拿到保单后可以留意一下，保单上是否有“电销专用”四字。
　不比价格比服务

　　意在争夺优质客户

　　电话车险价格比传统产品优惠，那么后续服务会不会因此“打折”呢？“当然不会。”马小君非常肯定地说，“各个公司销售的电话车险产品在价格上几乎没有差异，因此只能靠服务来打动客户。”