车辆出险 平安新渠道有人“管”

 所属分类:平安车险   2013-5-14 15:50:44    加入收藏
车辆出险:平安新渠道有人“管”

“以前,车主在理赔过程中有疑问时,由于弄不清楚问题的关键,往往不知道该从哪个环节出手,经常把自己先弄得一头雾水。”一位资深保险业内人士表示,事实上,在整个车险理赔过程中,车主最希望的还是“有人管、有人问”。为此,平安电话车险推出了“爱车大管家”服务,包括上门收取理赔资料和全程理赔咨询等多项贴身服务,避免车主在车险理赔时遇到麻烦。彻底改变理赔服务体系,让车险服务更加人性化。“爱车大管家”可以免费送单,对车主出险后的理赔进行全程跟进指导,解答理赔方面遇到的疑难。

除此之外,就在车险理赔服务日趋人性化的同时,平安电话车险配送服务水平也日趋完善。中国平安早已正式牵手中国邮政速递物流,双方联手打造的“总对总”的保单配送服务项目正式启动,保证了配送过程的安全性和配送人员的专业性,湖北平安也在“总对总”的协议框架下,迅速与湖北当地邮政速递物流制定了具体的服务方案,完成了配送服务的顺利升级。

2013年6月1日

电话车险在国内已经逐渐趋于成熟
    自2007年电话直销模式被广泛应用到车险领域以来,在众多险企共同培育下,电话车险在国内已经逐渐趋于成熟,被越来越多的消费者所接受。对此,有关人士分析认为,电话车险之所以能吸引消费者,主要受益于投保透明、价格实惠、量身定制以及服务。 与传统渠道产品相比,电话销售车险将节省的手续费直接让利给消费者。在现代化信息管理平台的支持下,电话车险可提供快速、专业、个性化的客户服务。尤其在近年来,电话车险市场的竞争更趋白热化。...查看全文>>
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