提升车险创利能力 强化医疗审核、跟踪工作，切实突出伤人案件的管理

伤人案件管理是车险理赔管控环节的重点之一。一是在理赔部门实行伤人案件专门管理，伤人跟踪与审核分开。二是继续加大与专业评残机构的合作力度，深入推进定点医院，提示并监督合理诊疗、检查和用药，消灭伤人案件的监控死角，确保伤人案件跟踪率达到100%，把事后审核和事前、事中跟踪介入有机结合。三是促进伤人案件的环节管理。针对医疗跟踪及审核过程出现的假工资、假身份、假证明、假单据等现象强化建立打击欺诈奖励机制。实施主动索取工资证明；实施参与伤人案件的调解诉讼，介入残疾鉴定，加强法院沟通，主动为客户提供专业保险和法律咨询相关服务。