车险理赔投诉标准化管理

 所属分类:  2013-5-14 22:17:27    加入收藏
赔投诉标准化管理。各公司实施对车险理赔案件百分百回访制度,对服务水平进行自我检视。设立专人处理投诉案件,并承诺1个工作日内给予客户回复。

2013年5月14日

办理车险时注意经常发生的五大问题
    陷阱一:强行搭售险种。在目前的车险种类中,只有属于交管部门强制性要求的“第三者责任险”是每位车主必须要买的。此外,车损险和防盗险等险种都是可供选择的险种,并非属必须购买。但现在,有些代理人则把责任险、防盗险和车损险捆绑起来作为基本险来销售。 陷阱二:误导车主入保。因为乘客险、玻璃破碎险、车辆损失险事关车主切身利益,所以大多数消费者比较愿意购买。而新车的自燃险、私家车的货物险、营运停驶损失险则可以不买。但有的车险代理人为了争揽业务,要么不给车主解释清楚,要么误导车主入保,使一些没有经验的车主糊里...查看全文>>
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