电话车险的案例分析

 所属分类:  2013-5-16 18:38:27    加入收藏

去年8月,车主刘晓辉在网上无意间看到了一个网上车险计算器,随手点了一下,算出来他的车险只需2560元,想到自己的车险快到期了,就打了个电话询问,一看还是正规的车险公司,价格确实比营业网点省了300多元,于是就通过电话订购了车险,几天后他接到了保单,付了款,还得到了一份不错的车用礼品,自己不用跑路,还省钱,刘晓辉对这种服务方式还是很满意。

上个月刘晓辉的车出了事故打电话报案,可察勘员来了之后事情却复杂了,原来刘晓辉保单上的车牌号与车辆不符。“当时所有的信息都是通过电话登记的,送来的保单都是打印好的,也没仔细查看,谁知道会发生这样的事”。虽然车辆其它信息都无误,但是察勘员还是无法定损,最后好说歹说才同意赔付本车,另一辆车的损失刘晓辉自己承担。

“当时买保险的时候,对方外地口音很重,谁想到出了这事,要是在营业点办理还有个证据,现在这个事还真麻烦。”

现在刘晓辉每天开车时都谨小慎微,生怕再出险了保险公司不承担,“赶快到今年8月吧,换个稳妥的保单!”他无奈地表示。

“电话车险的条款太多,理赔起来有时很麻烦。”车主王先生也说,前一阵爱人开自家车发生了刮蹭,报案后保险公司说自家车登记的驾驶员是我,别人开这车出现了事故只能赔90%,而且在合同里写着,可买的时候并没有告诉我,所以我现在尽量都是自己开。

虽然电话车险在价格优势上说明是减少销售环节让利保户,但还是有一些特定条款来限制,以达到变相降低保险费的效果。但是对车主来说,由于信息不对称,这样的约定就相当于限制,会给今后的理赔埋下隐患。

其中最多见的是限定驾驶人员,限定维修场所,这两点车主在投保的时候一定要多留心条款。

虽然电话车险存在瑕疵,但是对于老驾驶员来说,电话车险毕竟还是有许多可选之处。首先自然是价格,因为驾驶经验丰富的老手,出险的几率很小,保费自然是省一些是一些,保监会规定,在国家7折限折令的基础上,电话车险可再优惠15%,让利幅度还是蛮大的。其次是体系透明,相比较普通保单一个保险公司一个价格的市场现象,电话车险透明的价格体系,还是给人公道的印象,而且在产品搭配上,电话车险的选择性更加自主。

2013年5月27日

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