车险代理机构 大说服务慎提投诉

近日，本报接到多位车主投诉，纷纷对他们购买的车险服务表示不满，要么低价骗保，要么理赔不顺，一时间，车主们怨声载道。记者经过走访得知，时下只要一提车险两字，车主心头就有气，他们中有不少人曾上过车险的当。但是，卖保险的各中介代理机构、汽车4S店以及保险公司对此也是各执一词，纷纷向记者鸣冤诉苦。

　　代理机构：大说服务慎提投诉

在目前的成都车险市场上，车险超市是本地保险行业新兴的经营模式，也是比较典型的车险代理形式，然而，消费者对其却抱怨颇多。

　　为此，记者先后走访了成都本地多家大型车险超市，了解到的情况基本一致：对方在详细问明来意之后，对记者提出的“最近消费者对该车险超市投诉较多的是哪些方面的服务”等问题并不正面作答。取而代之的是，某车险超市向记者大肆“推销”其“全心全意为车主服务”的宗旨：“我们比4S店还要有优势，车主如果在4S店买保险，那么一旦出险，就必须将车开到4S店才能修理，而我们可以直接上门接车，只要车主打个电话就可以了，而且这项服务是免费的。”然后话锋一转，“我们当然也有客户的投诉，只要一旦查明情况属实，我们就会以自罚的形式向消费者致歉，并将罚单交到消费者手上。”当记者表示可否看下这种罚单时，对方以“已交给车主或不方便为由”回绝。