车险理赔提速 时限以到账为准

自本报“3·15深圳保险行业服务满意度”问卷调查推出以来，读者反响热烈，纷纷通过传真、电话方式参与互动，本周专题将针对市民关心的电话车险话题展开讨论。这两年凭借价格优惠、投保快捷、理赔方便、众车主的追捧，让车险电销成为时下最热门投保方式之一。面对这日益壮大的电话车险“市场”，各大保险巨头争相进入，截止到目前，国内已经有12家财险公司拿到电销牌照，近30余家正在申请待批。电话车险直销模式，减少了中间环节，降低销售成本，直接让利给消费者，从而形成了电话车险价格优势，也让消费者获得了实惠。

　　提速：理赔时限到账为准

　　虽然，车主对价格的敏感是诱因，而运营经验与服务实力的差异则是门槛。因此，在各大保险公司电销价格趋同的情况下，不断打起了理赔牌，承诺为理赔设时限。如平安产险承诺“万元以下，资料齐全，1天赔付”，人保财险“5000元以下，资料齐全，1小时通知赔付”，阳光财险“3000元以下，资料齐全无异议，当天赔付”。据悉，安邦保险更是提出5万元以下1天理赔的承诺，刷新了保险行业车险理赔时效的承诺。民安保险还推出电销车险品牌“123车险”，万元以下事故3天赔付。

　　不难发现，车险公司在理赔时限上对理赔额度有划分，一般来说，理赔额度越小，理赔时效越短。消费者应对同等额度下的赔款到账期进行比较，如平安车险“1万元以下，资料齐全，不涉及人伤，1个工作日内理赔款到账”，而同等条件下，人保、太平洋(601099,股吧)、天平等车险公司，通常需要3至5个工作日。