如何治理车险的理赔难题

据悉，今次“3.15”期间，在保监会官方网站公布的信息上，今年来有超过150张“罚令”，剑指保险公司的一系列违规行为。业内预期，2011年，保险监管工作的主旋律将是进一步加大针对市场行为的监管力度和查处力度。

显然，保监会对车险乱象的整治已开始亮剑。此前不久，中国保监会主席吴定富(专栏)表示，要着重保护保险消费者合法权益。随即不久，分布全国各地的保险监管分支机构亦开始紧急部署安排，以“3·15”为契机加大保险监管职能的宣传，并听取消费者的投诉建议。

与此同时，国内众多险企已易宝支付合作推出车险理赔通产品破解车险理赔难题。据悉，当前，已有10多家险企与易宝支付签约。不仅如此，当前超过20个汽车品牌的4S店亦已开始采用易宝支付车险理赔通，涵盖了京城所有高端汽车品牌的。

据金诚财险客户部负责人透露，金诚财险自去年底采用易宝支付“理赔通”车险服务以来，众多新老客户普遍认为在险后理赔上更快速更高效。“一下子感觉回到两年前的直赔时代了！”金诚财险的某车主客户如此表示。

“对于目前保险行业受到如此之多的投诉来看，保险公司唯一的出路就是要做好服务，及时解决车主理赔难的问题，车险“理赔通”的推出，有利于保险公司在理赔服务流程上进行优化，从而提升理赔服务质量和理赔速度，切实为车主解决理赔难问题，减少车主投诉的同时。”白川这样表示。