关于商业车险的调研内容和方式

关于商业车险的调研

【调研内容】

●当前商业车险产品管理制度是否存在问题及建议。

●当前商业车险条款、费率厘定中是否存在问题及建议。

●当前商业车险承保、理赔服务流程、服务标准上存在的问题及建议。

●进一步推进商业车险费率市场化改革的建议。

●车险知识普及和风险提示方面存在的问题及建议。

●当前商业车险领域侵害被保险人利益的行为及如何更好地保护被保险人利益的意见和建议。

【调研方式】

●召开座谈会。主要包括：召开消费者协会、汽车运输协会及部分车主的座谈会；召开专家学者座谈会；召开司法部门、律师座谈会；召开部分媒体座谈会；召开当地保险公司、保险行业协会、学会座谈会等。

●采取多种形式广泛征求意见。主要包括书面问卷、网络调查、书面来信等多种方式。

●采取重点走访的方式听取意见。主要包括政府相关部门、司法部门等。

●除上述方式外，还可采取个别访谈等灵活多样的方式进行调研