车险案例之理赔款被冒领

一起普通的车险理赔案，却在被冒名领走理赔款后变得一波三折。福州马先生近日就碰到了这事。为了要回本属于自己的理赔款，他冒着高温酷暑，多次赶往保险公司。

　　去年底，马先生的东风雪铁龙“凯旋”轿车出险，按照合同，他可获安邦保险的机动车商业险和交强险的理赔款。马先生委托汽车维修店办理理赔手续。可按约提交完所有出险理赔单据后，他久久未收到理赔款。今年7月初追查后才知道，安邦保险居然将他的机动车商业险理赔款13600多元打入汽车维修店的账户，而交强险的理赔款2000元因保险公司疏漏幸未被转。

　　马先生立即找到安邦保险公司，保险公司说他已经签了《权益转让书》，按规定可将理赔款转入其权益转让对象——维修店账户。马先生非常奇怪，因为他从未签过所谓的《权益转让书》。保险公司出具《权益转让书》时，马先生一眼看出上面的姓名根本不是他签的，因为上面签的是简体字，而他一向签繁体字，只要细心核对即可看出区别。

　　接受记者采访时，负责经办此事的安邦保险员工柳国兴解释，之所以把理赔款打到维修店账户，是因为公司已经收到马先生委托给维修店的出险理赔材料，《权益转让书》上也有马先生的签名。对于为何没有仔细核对签名，柳国兴说，保险人员每天要处理很多索赔事件，不可能一一仔细核对，更何况马先生已经将理赔材料委托给维修店，说明他有意向让维修店帮其处理理赔款。

　　对此说法，马先生哭笑不得。上周，他再次找到保险公司，要求将尚未转出的2000元交强险理赔款先予理赔，遭拒。马先生告诉记者，该公司吴经理要求他补签一份同意将之前的13600多元机动车商业险理赔款转给维修店的《权益转让书》，才能给他交强险的2000元理赔款。马先生愤然拒绝，他认为保险公司的做法企图掩盖其违规违约事实，因为交强险本身是一个独立主险，与商业险是分开的两份保单，在提供完整理赔材料后即可理赔。愤怒的马先生向省保监局投诉。

　　对于马先生再次理赔遭推诿，吴经理前日在接受采访时予以否认。他告诉记者，维修店已经把理赔款退回，保险公司准备划给马先生，只是按照程序，马先生必须签署相关材料。

　　在省保监局的调解下，昨日，保险公司同意在不签署材料的情况下，将理赔款划给马先生。