大地保险：提出万元以下车险赔案当天赔付承诺

为进一步加快车险赔案处理时效，提升客户体验保险理赔质量，切实维护保险消费者利益，从4月份开始，大地保险江西分公司在全省系统推行万元以下车险案件当天赔付工作，并建立单证、理算至结案各节点处理人员、理赔责任人考核监控机制，同时进行挂钩考核,跟踪管理,力争在2011年底前实现万元以下车险赔案当天赔付的达成率不低于95%。

       据了解，万元以下车险赔案当天赔付, 是今年中国大地保险公司在全国系统推行的一项服务新举措。万元以下车险赔案当天赔付,具体是指：赔款在1万元以下的车险案件单证齐全的赔款支付时效控制在1天以内，其中单证齐全是指客户提出索赔并提交完整齐备的理赔单证。赔款支付时间指赔款全部成功支付的情况下，最后一笔计算书的赔款提交支付时间。

　　为提高车险赔案处理效率，公司对理赔操作环节、财务支付环节等方面具体时效作出严格要求。在理赔操作环节中规定，单证扫描上传、理算、核赔、结案节点控制在180分钟以内,确保理算至结案整体时效控制在3小时以内。在财务支付环节规定:凡是万元以下车险赔案,每天16时30分以前结案的，必须在当日支付赔款；每天16时30分以后结案的，必须在次日10时以前完成支付；周五晚和双休日结案的赔案，安排人员值班及时进行支付，确保结案至支付时效总体控制在8小时以内，力争在2011年年底前实现万元以下车险案件各节点时效的达成率不低于97%。