王首飞引入新技术快速地推广产品

12月1日，第六届保险业管理信息化高峰论坛在北京世纪金源香山商旅酒店举办，论坛的主题是“信息技术应用交流圆桌论坛”。会中中银保险信息科技部总经理王首飞认为，我们保险公司IT部门对业务本身没有管理，基本是口口相传，就是做出来的过程，这是我们金融行业，不光是保险公司，银行业有同样的问题。这是我们与国外金融企业最大的差距。

谢谢！我参加过几次高峰论坛的会，中国保险报为咱们行业做了很有意义的事情，每次会议都有新的结论，和大家一交流，其实很多经验大家都知道，尤其是一些大的公司，他们已经做的事情中小公司后面也可以跟进，当然中小公司可以创新，创新的目的是对抗大公司的垄断，产险现在前三家是这么大的占比，但新技术可以提供帮助。

我想谈几点感想和关注：

第一，创新。我本人的经验还是比较特殊一些，我一直在银行工作，后来到保险公司也是做IT，有20多年IT的经验，今年开始做电子商务工作，做了一年，感想还是非常深的。

刚才有朋友从理想和哲学味道谈了创新的概念，我觉得非常对，确实有这个意思，但创新不是说出来的事儿，真正的创新是整个业务流程的创新，而不是某一个环节的创新，现在把IT推得太前，很多老板都说一句话，IT人员要懂业务，懂IT。我感觉这个说法很理想，如果从这个角度推延过去的话，未来IT什么业务都能做了，我认为这是不可能的，做电子商务这一年我感觉更深刻了。寄托IT是为什么呢？我认为我们保险公司IT部门对业务本身没有管理，基本是口口相传，就是做出来的过程，这是我们金融行业，不光是保险公司，银行业有同样的问题。这是我们与国外金融企业最大的差距。

刚才CSC余先生也讲了他们的创新，确实他有一种机制和流程，因此，我的感觉是，要想做创新首先还是要想你的业务应该怎么去做，科技应该助力业务去实现，这样更好，大家在业务上想做什么事情，比如我们给业务员要推广新的方式，IT人员可以从IT的角度提供我用什么样的技术，提供工具，这对IT人员来讲是比较好的。

IBS是中行原来的战略投资者，它下面有保险公司，它有一个很有意思的组织架构，有一个内部客户关系管理部门，专门解决IT和业务衔接的问题。因此，它确实做得很好，它在英国的车险是通过电销做的，做到全英国第一，下面有几个公司。因此我想，创新首先还是应该强调公司创新机制的建设和能力建设，这一点实际上并不是业务部门或者IT部门能够解决的问题。否则，即使IT那边有特别多的技术能力也解决不了我们创新的问题。

第二，这次会上我还有一个比较突出的感受，在我们电子商务的推广方面，实际上我们觉得怎么能够快速地推广产品其实是不容易的一件事儿，这也是创新一个很重要的条件，也就是说如果我们的产品很慢地推出，那么我们可能永远要跟在大公司的后面来做，为了真正的创新，技术角度需要有新的技术引入。今天包括CSC介绍的技术，包括移动技术，我觉得都可能给我们一些帮助，但目前我们是听，会后我和CSC相关人员也谈过，希望跟他们做相关的交流，我们要看这个技术是不是能够适应国内，给我们提供快速的途径，IT也可以有力地支持我们这个业务发展。