如何正确看待电话车险

 所属分类:  2013-6-20 21:07:42    加入收藏

你曾接触过电话保险么?你对电话推销保险、信用卡直接扣款的方式感觉又如何呢?在电话保险“来势汹汹”的今天,我们如何看待这事呢?

只闻其音,不见其人。在电话里销售和购买保险,正是如此。

免费送保险,有真也有假

案例:前阵子,正在上班的王先生接到了一家保险公司的电话。电话里一位女生告诉他,公司正举行一项针对手机“13915”号段的抽奖活动,王先生将很幸运地被抽中了,获得一份由保险公司赠送的保险。

解读:我们常碰到类似的电话赠送保险,是不是骗子?送的保险实际价值多少?遇到这种情况,我们应该如何应对?到底是天上掉馅饼,还是给你设一个陷阱?

业内人士透露给记者,的确有一些保险公司这样做。其目的是通过赠送保险与你建立联系,同时获得你的详细个人资料,如姓名、联系方式、家庭住址、家庭成员信息等。一般来讲,在这份免费保险到期前,新的保险推销电话就会到来。

这种赠送的保险,一般是短期意外险,保额较低,市场价格大约十几元或几十元。这种赠送的保险是真实有效的。但你若接受,以后就要做好“继续被骚扰”的准备了。

需要特别提醒的是,现在通过电话实施诈骗的案例也很多,如果有人通过电话向你推销保险,却询问你的银行卡号,甚至账户密码,那就一定要注意了,千万别将这些重要信息告诉给对方!

不要轻易答应信用卡扣款

案例:“上周日是母亲节,我和家人在外面下馆子。有个电话打过来向我推销保险,说是如果我愿意投保,可以通过信用卡直接划去保费。这样可行么?是否合规?”北京女士询问记者。

解读:这类以电话作为行销手段,然后通过信用卡扣款付保费的形式,一般有两种情况。

一种是由保险公司电话中心呼出,投保人在电话里表示有购买意愿,保险公司随后寄出投保单,投保人在投保单上签字后寄回保险公司,合同生效。然后,通过投保者的信用卡逐年或逐月扣除相应所需的保费。

而另一种方式,也是秦女士遇到的情况,保险公司与银行电话中心合作,如持卡人在电话里同意购买,相应的保费将直接从银行卡里扣除。

第一种情况下,因为流程上需要投保人的书面签字确认,肯定是投保人的真实意思表达,因此投保方不会吃亏。

但第二种情况下,销售保险的一方,会以电话录音为准,简单地认为消费者是同意投保的,扣款行为的发生,不需要再次经过消费者的书面确认。

虽然根据新保险法,只要是投保人的真实意愿表达,不一定非要进行书面签字确认,只要是真实意思表达即可。

但我们知道,也有不少自我体验,当对方通过电话向我们推荐保险产品的时候,对产品的介绍语速比较快,我们消费者思考的空间和时间也比较有限,那一声“嗯”,或者说“好”,有时只是一种条件反射。等电话挂了,消费者才想起,哎呀,我怎么稀里糊涂就答应了呢?!

所以,大家以后遇到这种情况,不要轻易表达自己的投保意向,以免将来发生纠纷时不利维权。
存款送保险谨防被套牢

案例:张先生接到的保险销售电话则采用了另一种方式。来电话的是一位女士,上来先自报家门,说出自己的工号,并告知电话被录音。接着,该女士告诉张先生,因为公司搞庆祝活动,现在有一项新的优惠,每月往银行卡里存入200块,就相当于送份意外医疗保险。听说是免费的,张先生虽然动心但还是心存戒心。

解读:这个案例中,营销人员所推销的产品,其实是一款储蓄带有保障的保险,而张先生存入的钱等于交了保费。

这类案例,我们在前几期的文章中也有一些介绍了。总之,当推销人员提到存款、基金等字眼的时候,一定要搞清楚是哪个机构发行的,到底是保险还是存款。要购买自己需要的,而不要贪图免费、赠送等形式。

电话车险要防“山寨版”

电话车险,现在也非常流行,投保便捷,费率又比传统渠道低不少。

但随着电话车险的兴起,部分地区也出现了一些“山寨版”产品。

一种情况是,一些车险中介代理机构打着xx财产险公司电话车险的幌子去营销。他们通过主动拨打客户电话,并自称为某公司电话车险工作人员,其实卖的是传统车险,并非被特批的电销产品。虽然这样的方式下,保单还是真的,但费率上还是有差别的。消费者不要太快做决定,不妨“货比三家”。

还有一种恶劣的情况,可能是不法分子销售假的车险保单,还在电话里信誓旦旦说自己是某某公司的电销中心。

那么如何判断电话那头的真伪?

保监人士介绍说,所谓电话车险,是保险公司通过专用电话号码销售车险,是特批的业务品种。大多数保险公司均有专门的车险电销号码,大多是4008xxxxxx的号段,或是保险公司本身的专用电话号如中国平安的95512。如果来电显示的只是普通的八位数市话号码,则要特别留心。

同时,购买了电话车险产品后,要记得及时核查保单真伪。目前绝大多数财产险公司都已通过网络或电话提供车险保单核对、信息查询等服务,车主可以通过相应渠道查询保单的真伪。如发现不真实,马上向保险公司或110报案。

电话保险有需改进的瑕疵

记者了解到,电话销售保险然后用信用卡付款,在国外是很普遍的保险销售模式。这种方式,不仅给保险公司拓展出了新的销售渠道,也让消费者和投保者能够更便捷地购买到一些比较简单的险种,节省购买成本,从某些角度看,的确是不错的“双赢”方式。

但这一方式在国内市场起步还没几年,所以还是存在一些问题,如果将来解决不好,就可能影响投保者的利益。

客户信息来源经过消费者同意了吗

且不说电话销售可能给客户日常生活带来的麻烦问题,先谈谈客户的信息安全问题。有些持卡人对银行将持卡人的资料与保险公司共享提出质疑。

现在不论各家机构之间是整体合作,还是按人头计价将客户资料转让给保险公司使用,都没有事先征得自己的信用卡持卡人、移动用户和航空用户同意。在这一点上,的确应该想办法给消费者一个说法。

电话里卖的保险性价比高吗

一般来看,电话里销售的保险都是简单易懂的短期意外险、医疗险等,但是对电话这一端的消费者而言,即便是这两类保险,也很难了解正常的市场价格,难以马上判断出电话营销员推销的产

2013年1月29日

中国太平洋人寿保险四川分公司的情况分析
    中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司,总部设在上海,注册资本77亿元,2007年12月25日在上海证券交易所挂牌上市,股票简称:中国太保,股票代码为601601。2009年12月23日公司在香港联合交易所挂牌上市,股票简称:中国太保,股票代码为02601。   中国太平洋保险旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险和太平洋资产管理公司等专业子公司,拥有雄厚的实力,保持持续领先的市场地位。截至200...查看全文>>
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