入驻“淘宝”卖车险 开辟直销新通道
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2013-6-28 15:38:32
加入收藏现在登录一些保险公司的官方网站，细心的车主可以发现，“网上车险”往往出现在显著位置。然而，目前随着各大保险公司争相开办车险网销业务、创新网销平台，这又会给车主带来哪些变化呢？日前，记者就此问题采访了平安网销车险相关负责人。
入驻“淘宝”卖车险 开辟直销新通道
早在3月底，以“创新”见长的平安保险就与淘宝网携手签署合作协议——平安网上车险业务正式登录淘宝网官方旗舰店。据悉，此种投保模式在业内尚属首家。平安网销车险相关负责人表示，车险网络销售具有自主选择、时间自由、安全可靠等优势。
据悉，目前，北京、上海、广州、杭州等全国主要城市的车主，均可通过淘宝网平台，以更优惠的价格购买平安商业车险。同时，车主还可直接使用淘宝用户名ID进行车险投保和保费支付。而以往车主在平安官网上可享受到的一分钟精准报价、十分钟完成投保流程、量身定制各种套餐等服务，均可以通过淘宝网的中国平安(601318,股吧)官方旗舰店实现。
然而，对于多数客户普遍担心的服务品质的问题，该负责人继续表示，“通过其他渠道投保的客户能够享受到的全年无休出险接报案与咨询、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地理赔等服务，一样适用于平安车险网销客户。”
网销平台很流行
利用微博互通信息
如今，作为一种新兴的营销渠道和服务方式，网销车险正在以其具有的方便快捷、信息量大、即时传送和反馈、服务的连续性以及无时间地域限制等特点，被越来越多的消费者认可和接受。然而，如何借用这个销售平台，最大程度地与消费者产生互动呢？
平安网销车险相关负责人表示，目前，平安车险官方微博也已正式在新浪上线，实时的资讯、精彩的内容、丰富的奖品纷至沓来，吸引了广大网民的关注。据其透露，自2010年7月平安在新浪注册开办微博后，目前的粉丝人数已接近6万名。
80后女孩小王前段时间购置了一辆帕萨特。平日里小王喜欢上微博，在这个共享平台上，小王关注了平安网销车险的微博，学到了最新、最全、最快的车险知识。比如，关于玻璃单独破碎险都保障哪些，原先她一直以为是全保，可是在与平安微博客服交流后，她终于明白，“玻璃单独破碎险保障的是爱车的前后挡风加侧面的4块玻璃。天窗玻璃自裂不属于保险责任，但天窗玻璃单独被外界物体损坏在车损险中赔偿。”
其实，微博是一种互动及传播性极快的工具。目前，像小王一样每天关注平安网销微博的用户还有很多。而这种“零距离”互动形式的开展，不仅使用户获得更多的信息与便捷性，还能在互动中得到企业实时的服务反馈，有效缩短了企业对用户需求的响应时间。
记者了解到，目前，平安微博客服交流平台已在全国范围内正式启动，其初衷在于对用户提供专业、快捷、一对一的理赔咨询以及售后咨询等专业服务的微博平台。
此外，平安车险官方微博形式多样、精彩纷呈、文字生动有趣，包括平安网上车险“博车位”、“网销车险 每周一问”等活动，频频对关注微博的粉丝们报之以丰富的奖励。
有保险业内人士向记者表示：“如今，网上购物的便利，不仅吸引着广大的消费者，也受到商家的广泛关注。将车险与网销+微博的形式相结合，这无疑是创新之举，相信平安保险推出的网销车险会有一个良好的开端。”
保险网销准入资格将提高
而就在网销业务风风火火开展的同时，保监会也提高了网销业务的准入资格。据悉，目前，中国保监会已向各保险公司下发了《互联网保险业务监管规定（征求意见稿）》，旨在规范保险公司网络销售行为。根据该征求意见稿，保监会未来拟以发放牌照的形式设置网销门槛，只有符合条件的公司才可开展网销。
业内人士向记者表示：“网销车险减少了许多中间环节，节省了大量的中介服务费和手续费，为降低车险价格创造了条件，优惠幅度可在20%-30%。这种双赢的网销车险模式受到保险公司的重视和消费者的青睐。但网销风险不可忽视，如利用网络销售假保单、网上误导和欺诈等，这些风险不及时防范，将对方兴未艾的网络保险造成重创。尽快地制定《互联网保险业务监管规定》已是互联网保险业务规范健康有序发展的迫切需要。”
“《互联网保险业务监管规定（征求意见稿）》的下发很及时，不仅为我们发展网销车险指明了路径，同时也对我们规范健康有序发展网销业务提供了保障。” 平安网销车险相关负责人表示。
2013年5月19日
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