汽车出险 最好亲力亲为

2003年10月15日，赵先生在家附近的嘉信汽车代理公司为自己的爱车一汽佳宝购买了人民财产保险公司的第三者责任险、汽车盗抢险和不计免赔三项险种。由于是朋友介绍的，买三项险种的同时嘉信公司还赠送给赵先生两项附加险。捡了便宜，赵先生心里甭提多高兴了，可到了12月中旬，赵先生却再也高兴不起来了。

　　原来12月中旬，赵先生的车和另一辆车发生了刮蹭。赵先生在指定的修理厂进行了修理，同时经过保险公司的定损，此次事故保险公司应赔给赵先生270元保险金。

　　于是，赵先生按嘉信的要求拿着保险单、身份证复印件等十几件材料来到嘉信进行理赔。“当时该公司的工作人员告诉我10个工作日后能拿到赔偿，可到现在已经1个多月了，270元的理赔款仍然杳无音讯。”赵先生说。

　　为了这270块钱，赵先生先后去过嘉信四五趟，每次得到的答复都一样，“没批下来”。“春节过后好不容易他们打来电话告诉我说第二天下午四点可以取钱了，可三点多他们又来了一个电话让我别来了，理由是春节出事的人太多，钱还没报下来。”

　　除了这些折腾，赵先生的烦恼还在接踵而来。赵先生说：“按照嘉信的规定，我交的是保单原件，可到现在不仅钱没报下来，我的保单也没有给我，要是再出了事，我都不知怎么找保险公司。”

　　赵先生究竟何时能拿到赔偿？带着这个问题，记者采访了人保的有关人士。该人士说：目前赵先生要做的是拨打人保的客服电话９５５１８，对保单和代理人的身份进行核实。

　　同时针对赵先生的情况，人保的有关人士提醒广大消费者，汽车出险后，应该直接找保险公司报案。

　　这位负责人说，目前人们存在这样的误区，觉得出险后找代理公司省时省力，实际上保险公司并没有给代理公司为投保人理赔的权力。而一些不法代理人也利用人们图省事的心理，在人们报案后对出险车辆进行二次撞击，扩大事故赔偿。虽然当人们拿到车时，车没有什么变化，但实际上客户的利益已经受损，代理人已从客户身上大捞了一笔。