哈尔滨市车险有效提高了交通事故的处理效率

   2010年11月1日，黑龙江保监局和哈尔滨市公安交通管理局联合印发了《哈尔滨市轻微道路交通事故当事人自行协商处理办法实施细则（试行）》（以下简称“《实施细则》”），标志着哈尔滨市轻微道路交通事故自行协商快速处理机制正式推行。2011年7月1日在原有《实施细则》的基础上，哈尔滨市政府正式出台《哈尔滨市机动车轻微道路交通事故快速处理办法》（以下简称“《办法》”）。

   为保证《办法》的顺利实施，两年来，黑龙江保监局结合民意和交通形势的发展，多措并举，确保“快处机制”取得实效。

   黑龙江保监局制定完善制度，扩大“快处机制”覆盖面。在《实施细则》试行期间，积极组织业内各公司研究提出了放宽“快处机制”适用条件，开辟快速理赔绿色通道等措施。哈尔滨市政府出台的《办法》采纳了放宽快速处理适用条件的建议，进一步减轻因轻微交通事故引发的道路拥堵问题。

   《实施细则》实施后，黑龙江保监局立即在行业内出台配套《理赔实务规程》，并与交管部门沟通解决“快处机制”推进工作中出现的重点和难点问题。《办法》实施后，相继开展快处接报案测试、进行专项访谈、结合车险理赔抽查式回访等工作，要求各公司不折不扣的落实机制。2012年3月，黑龙江保监局与哈尔滨交管局进行高层领导会晤，对快处机制运行中存在的问题进行磋商。2012年7月，组织各保险公司通过新闻媒体公开有关理赔服务质量承诺。在遇到极端天气时，指导保险行业主动延长“快处机制”的适用时间和范围，并通过电台及时告知广大消费者。

   黑龙江保监局通过召开新闻发布会、接受媒体采访、指导行业协会制作宣传短片及向社会发送公益性短信等方式，深化“快处机制”实质内容和具体操作的宣传。黑龙江保监局指导行业协会在开展车险专题宣传活动时，对“快处机制”相关内容进行重点宣传。黑龙江保监局指导行业协会编印宣传资料，联合交管部门以多种形式在网站和新闻媒体开展宣传。黑龙江保监局在保险公司营业场所及交管部门办事机构等窗口单位免费发放宣传材料、现场拍照演示图，播放专题宣传片。