投保车险——比拼特色服务

 所属分类:  2013-7-2 17:23:24    加入收藏
 今年以来,沪上各家保险公司都遵循“自律”的原则,统一了给予中介的佣金比例,同时推出了电话投保,避免了恶性竞争,目前各保险公司车险保险报价已相差不大。减少了价格因素,车主在上保险时是否还需要“货比三家”呢?

   实际上,在减少了价格竞争之后,各车险公司均将竞争的重点转移到服务上来,尤其是人保、太平洋、平安这些大型车险公司在投保、理赔和附加服务方面推出了一系列增值项目,吸引消费者。在这里我们就来盘点一下各大车险公司的服务,让消费者“货比三家”。

   投保——比拼特色服务

   首先看投保方面,除了各大车险公司均已推出的电话车险以外,各公司还有一些特色服务。中国人保财险在业内首家推出手机WAP保险电子商务网站(wap.epicc.cn)。该网站可为手机用户提供手机投保、手机支付、车险理赔信息查询等多项服务。太平洋财产保险公司则推出了积分回馈,即客户电话买车险,可以兑换成积分,可以用积分到该公司网站上换取礼品,或者到太保合作的渠道享受一些洗车、美容、工时的优惠等服务。平安车险推出了方便消费者支付和索取保单的一系列服务,比如支持全国各大银行卡网上支付、信用卡无卡支付、POS机上门刷卡缴费,48小时免费送单等。

   在传统的保险服务之外,一些贴心的特色服务也是今年保险公司竞争的焦点。本周,平安车险在上海推出车险理赔代步车服务,只要是上一保单年度未出险的优质客户,如果今年选择投保平安,只要其车损事故是发生在保险期限内、属于保险责任范围并在平安合作的近30家代步车服务网点修理,就可以免费得到单次长达10天的代步车辆使用权。除此以外,平安车险还提供7×24小时免费车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援。人保财险则在传统服务之外,可以为车主提供代办验车、代客户办理车辆养路费缴纳、车辆年审、新车上牌、办证、二手车交易置换等服务。

   理赔——加强服务力度

   其次看理赔服务,消费者选择车险时,最为看重的就是理赔服务,有些公司车险价格很便宜,但是理赔拖拖拉拉,态度很差,这样的保险公司消费者可能也就光顾一次。现在各大保险均在理赔服务方面加强了服务力度,今年中国平安宣布将服务承诺升级——旗下平安车险万元以下案件理赔结案时效将从3天大幅缩短至1天,树立了车险理赔时间的新标杆。而太保车险也承诺投保者可享受“万元以下三天赔付”服务,同时凭借太保网点分布较广的特点,投保人也可办理全国大部分4S店直赔服务。人保财险则推出了事故车托管服务,该服务的主要内容是车辆出险后,可以直接交由人保进行维修、理赔等,车主只需报案、领车。

2013年3月29日

交强险全国统一保障内容和保费
    哪里买交强险更便宜,获得的保障一样吗?   交强险实行全国统一的保障内容,统一的基准保费。也就是说在全国各地任何一家保险公司购买的交强险价格都是一样的,没有任何差异,获得的保障也是一样的。但由于公司实力不同,服务质量却有所差别。在这种情况下,选择一家实力强、信誉好的保险公司显得十分重要。   未投保交强险或投保交强险后未按规定放置保险标志将受到何种处罚?   机动车辆所有人、管理人未按照规定交强险的,由公安机关交通管理部门扣留机动车,通知机动车所有人、管理人依照规定投保,处依照规定投保最低...查看全文>>
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