电话投保低价的背后是否真的会出现“羊毛出在羊身上”的情况
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2013-7-4 21:19:52
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多消费者担心,电话
车险的低价是羊毛出在羊身上。这样的疑虑是否是当前车险电话的销售障碍?在消费者疑虑的背后是否真的会出现“羊毛出在羊身上”的情况,比如理赔和服务大打折扣?
答:这是一种误解。电话投保,实际上只是提供了一个新的购买平台给消费者,后端的服务以及理赔等保证,都是由保险公司统一来支持的。通过电话购买车险,与其他渠道购买,所享受的服务完全相同,反而很多公司为了促进电话车险的发展,还推出了不少专门针对车险电话的特色服务。2009年,平安车险推出的“万元以下,资料齐全,一天赔付”的服务,车险电话客户也是能享受的。同时,为了支持新生的车险电话业务,平安保险还在各地专门成立了电销部,设立理赔大管家,专职为车险电话的客户做好理赔、服务。车险电话可以说低价服务不打折。
那么对于多数首次尝试电话购买车险的车主来说,怎么在还没有投保之前就可以迅速判定哪个保险公司值得托付?其实方法很简单,车主们只需通过车险电话热线这个窗口,不出3分钟便可窥到保险公司的真正实力。
有实力的保险公司一定会配备专业的保险业务人员,国内第一家开通车险电话的保险公司平安集团目前配备的车险电话坐席人员多达5200余人,每一位都经过集团的统一培训,具有很强的业务知识和专业水平,车主如果在电话车险的过程中遇到问题需要咨询,平安保险的坐席人员会根据车主的实际情况做出合理并全面的解答。相反,如果车主们在致电某个保险公司需要进行电话买车险相关问题的咨询时,遇到的坐席人员一问三不知或者回答起来含糊其辞,这样的保险公司的真实实力不免让人怀疑。最后小王给自己选择了平安车险电话,除了这个投保方式外,车主还可以通过平安网上直销平台进行投保。
百姓买车的时候,首先就是考虑的买车的费用,其次就是车辆的油耗,最后是汽车的保养费用,如果计算下来的金额已经超过了自己的承载能力,那么就选择其他的一辆相对比较便宜的车进行购买,买车费用计算器是很多人买车都会用到的东西,以前买车计算费用,需要直接去4S与工作人员进行交流,现在只需在网上轻松的点击几下,就可以知道买车的费用是多少。
在实际生活中,大部分车主不仅会重视车辆保险价格,同时也很重视保险的售后服务,因此,许多人在为爱车投保时,都是三思而后行,综合比较之后,才会为爱车选择一款合理的保险。
提醒:可对捆绑销售说不
“选择4S店代办保险既然有这么多好处,那是不是在买新车的时候可以毫不犹豫地选择让4S店的保险一条龙服务?”在调查帖子中,好几位“准车主”提出这样的疑问。
据记者了解,目前由于经销商的卖车利润已经越来越薄,越来越多的经销商盯上了以附加服务来赚取利润的方式。杭州大部分汽车经销商都会要求消费者在买车的同时购买自己店里的车险,并且附上“如果不买保险车价将没有最大的优惠”这样的霸王条款。
对此,浙江省消保委相关人士表示,买车必须在买车的车行上保险和牌照,是一种典型的霸王条款,...
查看全文>> 利:车主亲自到保险公司投保,有保险公司的业务人员对每个保险险种、保险条款进行详细的介绍和讲解,并根据投保人的实际情况提出保险建议供参考,能选择到更适合自己的保险产品,使自己的利益得到更充分的保障。投保人直接到保险公司投保,由于降低了营业成本,私家车商业车险费率最多省更多优惠。投保人在保险服务方面可以获得更多的信息和服务。最重要的一点就是可以避免被一些非法中介误导和欺骗。不少保险公司推出了电话销售、网上销售、银行代理等机动车投保新渠道,以方便客户投保。
弊:客户必须事事自己动手操办,尤其是出险后...
查看全文>> 对于已经投保了车险的车主来说,很多人都希望随时了解保单信息以及发生事故后的理赔信息。这就需要借助车辆保险查询这一手段,目前车主可通过拨打保险公司电话或是登陆相关网站实现这一目标。
保单信息查询
车主在通过不同方式投保车险后,最终的投保信息都要汇总到保险公司业务平台上来。故譬如保单的剩余期限、出险记录查询等等,车主可以直接拨打保险公司客服电话进行查询。如平安车险客户可拨打95512,或是4008-000-000转2,核实车主基本资料后即可提供查询结果。当然,车主也可以通过当初投保的中介机构或是...
查看全文>> 续了保仍有真空期
续保也并不能保证前后两个保险期限的无缝对接,具体情况要视合同而定。
许多车险续保者都有一个认识误区,认为只要在续了保就能保证保障的连续性,认为两张保单能实现在保险日期上的自动承接。然而保险期限的真正起讫时间是以合同约定为准的。在见费出单的情况下,保险单的生效日期一般是缴费投保后的“次日零时”。因此车险续保想要保证能够“无缝链接”,投保人最好提前几天投保下一期保险。...
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