济南平安车险电话服务热线

济南车险行业向来竞争激烈，车险竞争由之前的价格战升级为现在的服务比拼阶段，理赔时效也在明显加快。以前，济南车主出险后，车险查勘定损和理赔支付需要分赴两个地点办理，且间隔较远、流程繁琐、耗时耗力，在济南车主中形成了“买保险容易理赔难”的不佳印象。济南平安车险公司非常关注理赔处理时效，从根本上打破理赔难这一“坚冰“。理赔服务中心的建成，按照平安标准化门店建造，内设综合服务柜面、客户休息区、填单区、体验区、定损区等。济南平安车险公司采用直赔的模式，为客户办理从出险查勘定损到赔款支付的全流程提供一站式服务。直赔中心客户体验得到极大的提升，理赔效率也提速很多，获得众多客户的好评。

　　济南平安车险公司推出“万元内案件，资料齐全，一天内赔付”的服务承诺，是建立在丰富经验积累和高校稳定的运营平台。济南平安车险公司在东部还建设了第二家直赔中心，同时在市内居民分布相对集中的地区建设多加远程快速视频定损点，为客户就近办理理赔服务，让车主在家门口就可以办理理赔业务，相当便捷。在实际的理赔中，平安车险平均结案时间分别为0.52(约12小时)和0.38天(约9个小时)等，效率非常高。

　　现在车主工作非常繁忙，时间很紧凑，对车险理赔效率提出了越来越高的要求。济南平安车险公司，也正是以最大限度节约客户时间成本作为服务理念，在推出快速理赔服务承诺之后不断超越自我，走在行业前面，大大超出了市场预期，绝大部分平安车险客户因此受惠。

　　95512：济南平安车险电话服务热线

　　其实，95512承载了平安产险的所有电话服务内容，仅就车险业务来说，如果车主在平安投保后，一旦发生交通事故，应及时拨打95512寻求帮助。专业的客服人员会给予车主应急处理办法，同时安排专业的查勘人员及时完成现场查勘、定损等一系列的工作。

　　基于强大的后台处理系统和完善的运营机制，即便车主异地出险，95512也可以完成出险当地资源的调配，方便车主在异地获得及时的理赔服务。统计显示，今年2-4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%，而95512热线月平均接通率不低于95%;

　　在两部济南平安车险电话之外，济南当地的车主还可以通过平安网销车险途渠道，经由互联网完成在线投保，在更为快捷的同时，还能得到“私家车商业险多省更多”的费率优惠。

　　4008-000-000：济南平安车险电话投保热线

　　作为产险业务中最重要的组成部分，车险与普通市民的关系是越来越密不可分。以往，车主只有通过保险公司的柜台或是各种各样的代理机构投保，不仅办理手续较为繁琐，而且由于代销产生的不菲的佣金，故车主最终支付的保费也较高。平安车险为了方便亿万车主投保，自2007年起，在国内率先开辟了电话车险直销业务，并申请将4008-000-000这一简单易记的号码作为车险投保的热线。

　　其实，4008-000-000就是95512转2，二者实现的功能是一样的，都是致力于为广大车主提供投保车险的方便。车主只需要拨打该号码，就可以得到专业人员提供的另体裁衣的投保方案，同时保费也大幅优惠。这一方式获得了车主的广泛认同，热线开通至今，预计可实现保费收入连续四年翻番的佳绩。