及时投保交强险会产生后果

　　中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域，包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。

　　未及时投保交强险会产生后果

　　自2006年7月1日起，机动车所有人、管理人都必须按照要求及时投保交强险。

　　未按照规定投保交强险的，公安机关交通管理部门可依照相关规定扣留机动车，同时通知机动车所有人、管理人依照规定投保，并依照规定处以“投保最低责任限额应缴纳的保险费2倍的罚款” 。

　　大地财险： 保护好消费者利益

　　构建以客户体验为导向的服务模式

　　本报讯 大地保险2011年全年共实现保费收入162.6亿元，实现报表利润超过7亿元，创历史最佳水平。这是其2011年主动深化转型调整结构的结果。

　　作为其财险业务中的重要一部分，2011年，中国大地保险交强险业务和商业险业务发展状况良好，保费收入稳步增长，较上一年同期增长均超过10%;业务质量明显改善，赔付状况均优于上年同期。

　　2012年，中国大地保险就将从六个方面，完善以客户为中心的新型服务体系，努力构建以“客户体验”为导向的服务模式，为保护好消费者利益提供有力支撑。

　　具体包括：第一，围绕客户体验和客户感受，优化理赔流程，提高理赔服务效率;

　　第二，积极推行理赔服务标准化建设，提高理赔服务的标准化、规范化程度;

　　第三，继续推进理赔服务程序、理赔服务过程公开透明。继续完善承保理赔自主查询系统，使查询信息更及时、更准确、更全面，逐步实现在线互动交流，深化理赔服务过程的透明度;

　　第四，完善回访制度、信访投诉制度和服务监督检查制度，通过理赔回访、满意度调查、信访投诉受理、客户服务明察暗访等多种方式对理赔服务质量进行监控，有效保证理赔服务水平;

　　第五，聘请外部机构进行客户满意度评价，并及时查找发现客户服务方面的问题，及时采取措施改进。同时，聘请客户担任“服务质量监督员”，对服务质量进行监督、评价;

　　第六，加强客户服务基础管理，探索推出提供零单证、快递收单、网上交单等免上门交单以及非事故免费道路救援等创新服务。