安车险报价电话理赔便捷?

“打电话买车险，一步到位，轻松方便”。近两年来，类似的电话车险广告频频出现，一改此前“买汽车保险麻烦多”的尴尬。电话车险作为一种新的营销模式， 仿佛雨后春笋，遍地开花，得到了越来越多车主们的青睐。但当你真的准备购买车险，你会发现各大保险公司的车险在险种结构、保费费率、价格等方面几乎相差无几。随着保监会对车险行业多次下发管束条例，近几年，车险行业的竞争趋式从价格战慢慢转为服务战。价格是第一因素，此外，客户考虑的是，哪个保险公司理赔速度快?平安车险报价电话理赔便捷?维修方便?有些车险公司甚至针对会员提供紧急救援、酒后代驾等特色服务。近期，平安电话车险报价记者对此进行了采访。

　　各保险公司跟风电话车险简单来讲，电话车险是一种以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，保险公司以专用电话与客户直接联系，来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单确认等主要营销过程。从2007年中国平安拿到中国首张电话车险的经营牌照以来，目前全国已有人保财险、太平洋财险、华泰保险、阳光财险多家保险公司开展电话车险业务。据相关媒体报道，平安车险在不到3年的时间里，实现1.5%的盈利，这一成果对车险经营无疑产生巨大鼓舞。根据平安公司的运营数据，越来越多车主主动拨打电话投保，早在2009年，销售成功率同比增长约50%。而今年，平安则要朝着更高的目标冲击。车险电销渠道的同质化价格竞争，已经严种压缩那些后来者的生存空间。据知情人士透露，平安、太保、人保、华泰、大地等市场份额领先，已经占据车险电销市场的95%以上。某车险公司经理以为，电销渠道单一的价格优式，很难支撑保费收入实现长期快速增长。因此，保险公司跟风式的开展车险电销业务，有可能会把自身引向死胡同。

　　“实际上，车险电销渠道的价格竞争已经变味。有些保险公司在未经得客户同意的情况下，通过降低保险金额、增加特约条款的方式，达到降低车险保费的目的。”电话车险报价“就低不就高”有的保险公司宣称，通过保险业务员或者车行等传统渠道购买商业车险，如果没有出过险，商业车险最低可打7折。而电话车险省掉中间环节，可在传统报价基础上最多优惠15%。但当记者以客户身份准备投保时，发现电话车险比业务员报价低了不少。

　　经过跟人保、太平洋等多家电话车险客服职员沟通，才发现由于记者提供的车辆资料中，上一年有过小刮碰事故，原投保公司业务员经系统查询发现，今年续保车险只能打8折。而电话车险客服职员习惯按7折最低下限为基数测算。对此电话车险客户职员介绍，车险保费高低与险种组合、保额、上年脱险次数及理赔记录、车价、车辆转让情况、脱保时间长短等因素有关。客户提供的资料越详细，报价就越准确。