车险常见问题解答

　汽车保险小问答 　　01、我的车辆出险后怎么办，向保险公司报案是否有时效的要求？ 　　请您立即向公安部门报警，并及时拨打平安产险服务热线 95512 报案，要求出险后 48 小时内向保险公司报案。 　　02、如我的车辆不能行驶了怎么办？ 　　您可以拨打 95512 ，平安可以为您联系救援。 　　03、向 95512 报案时需要提供什么内容？ 　　告知 95512 保单号码或车牌号码或被保险人名称，平安即可受理您的报案（为方便起见，建议您开车时随身携带行驶证及保险卡） 。 　　04、如果我在外地发生意外事故怎么办？ 　　平安率先在国内推出了全国通赔服务，无论您的车辆在国内任何地方出了事故，都可以到出险地就近的平安机构办理索赔（西藏自治区暂未实施）。 　　05、我如何办理索赔手续？ 　　平安会为您提供帮助，您只需按照平安服务人员提示操作即可，如有不清楚，请拨打 95512 电话。 　　06、我的车辆过户了，保单需要更改吗？ 　　如果您保单上的内容发生了变化，如新车上牌、车辆过户、改变使用性质等等 ，都需要及时到平安办理保单批改手续，平安会为您出具批单，记载变更的内容，作为保单的补充部分 。 　　07、我的车辆没有及时检验，出险是否赔付？ 　　根据保险合同的规定，保险车辆未按时检验属保险责任免除范围。故请您切记按时办理车辆检验手续，切不可延误，以免您的权益得不到保障。 　　08、我能把以往小事故攒到一起报案吗？ 　　您不能这样做，因为每次事故责任和损失程度均不一样，且车辆发生保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分保险公司不负责赔偿。 　　09、常见的哪些违章行为不能获得保险赔偿？ 　　1 、无有效驾驶证的； 　　2 、驾驶车辆与驾证准驾车型不符的； 　　3 、驾驶员饮酒、吸毒、被药物麻醉后驾车发生事故； 　　4 、保险车辆肇事逃逸； 　　5 、非营业性的单位和私有车辆用做营业用途等等，具体以保险合同为准。 　　10、车辆出险后，我能自行修理，再向保险公司索赔吗？ 　　这不行。保险合同已有明确规定，出险后 48 小时内应向保险公司报案，保险公司会派人及时查勘现场，确定损失，不会耽误您修车和索赔，您可依据我公司损失确认结果尽快修车，这样就不会给理赔造成不必要的麻烦。。 　　此外，有关部门应大力整顿散乱的小修理厂，建立行业规范，从源头杜绝骗保案的发生。发动群众力量，实行“举报奖励”，建立修理厂和保险客户“黑名单”制度，排除劣质客户等。