买车险服务才最重要

　　电话车险更快捷近年来，作为一种既便宜又快捷的保险直销方式，电话车险越来越受到人们的欢迎。

　　平安产险相关负责人表示，电话投保最大特点就是性价比高而且方便快捷，车主只需拨打保险公司公布的全国通用车险销售电话，即有专业人员一对一服务，销售过程全部有电话录音，对于销售人员的专业、合规要求更高，也能够更好地保障车主利益。除此之外，在后续服务方面(理赔、增值服务提供等)，客户也可以通过专用号码跟保险公司沟通，不会因为某个销售人员的流失给事后处理带来麻烦。费率方面，因为电话投保属于直销模式，同样的条件在费率上要比传统的投保方式优惠15%。其费率在专业网站上可以查询对比，定价透明。因此，电话投保非常适合经济适用型车主。

　　售后服务更重要当然，车主在购买车险时不能只重价格，服务才最重要。车主可参考保险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔服务质量等指标来选择保险公司。虽然大型保险公司车险保费较高，但这些公司都已经建立起比较完善的理赔网络，也拥有较成熟的理赔队伍，一旦出险，能够保证在较短时间内赶到现场查勘，协助处理事故。近期，人保财险还在上海地区推出“不涉及人伤、5000元以下、材料齐全，一小时通知赔付”的承诺，从而提升了赔付速度。平安产险2010年将“万元以下，三天赔付”的服务承诺提升为“万元以下，一天赔付”，截至11月底，服务承诺达成率高达99.85%。

　　而规模较小的保险公司，一般来说费用相对较低，在价格上具有一定竞争优势，同车同险，价差有可能超过千元，但是其网点少，定损严格，合作商户维修水平参差不齐，从而使得理赔较难。

　　大多数新车主初次购买车险时因为了解较少，或者为了享受车价的捆绑优惠，首年一般会交由车行代办，对于保险公司的品牌概念不是很强，自主选择权相对局限，因此，专家建议续购车险时应选择口碑较好、品牌较大的保险公司，以保证售后服务的质量。

　　小贴士：续保商业险推荐：车损险(足额)+三者险(50万元)+车上人员责任险+所有不计免赔险平安产险专家指出，上海地区涉及人伤的赔付标准相对全国其他地区明显较高，因此三者险额度建议尽量选择30万元以上的额度。对于上年未出险、理赔记录良好的车主，30万与50万元的差价仅仅300元不到，每天只需多花0.85元左右就可以多20万元的保障。另外附加险的投保，如划痕险、玻璃单独破碎险、自燃险等，则建议车主根据自身情况按需选择。