中国人保车险的服务项目和增值服务

      服务项目包括：

　　保险顾问： 由分公司指定专人为客户提供从投保到理赔的全流程电话专业服务。

　　免费送单： 专业送单服务团队，为客户提供免费送单上门服务。

　　快速理赔： 专职理赔协调专员为电子商务客户提供优先理赔服务;涉及非人员伤亡，单方事故的案件，3日付款，5日提车。

　　理赔回访： 指对出险客户进行100%回访。

　　增值服务包括：

　　移动POS收费： 通过移动POS机，实现上门收费，移动刷卡。

　　事故车托管： 被保险机动车辆在出险后，可将出险车辆委托保险公司处理，由我公司为客户提供保险理赔、事故处理等专业的服务。

　　理赔进度查询： 可通过网站或电话等方式为客户提供理赔进度查询。

　　理赔驻场专员： 分公司派驻专人在定损或理赔中心，为电销客户提供引导服务。

　　电子支付赔款： 对于小额赔付可通过转账等方式，将赔款转至客户账户。

　　代办服务： 可以为客户提供代办验车、代客户办理车辆养路费缴纳、车辆年审、新车上牌、办证、二手车交易置换等。

　　法律咨询： 分公司协商法律部或委托法律顾问，为客户提供有关保单法律方面的问题。

　　提醒服务： 通过短信、邮件的形式对客户进行提醒，内容包括续保提醒、理赔进程关注及其他关爱信息。

　　*各地分公司提供的电话车险增值服务可能存在差异，详情请致电垂询40081 95518。