中国太平洋保险企业社会责任报告获AA级

　　　　在519家上市公司中位列第四

　　11月18日，润灵环球责任评级(RKS)正式发布了《2011A股上市公司社会责任报告蓝皮书》，中国太平洋保险企业社会责任报告因“很充分地披露了各个责任模块的可持续发展内容，关键绩效指标及数据披露十分全面，有效性很高，信息透明度风险很低”，获本年度最高评级AA级，在519家上市公司中列第四位，并获“积极”的评级展望。去年，中国太平洋保险企业社会责任报告获A+等级，在上市公司中列第七位。

　　润灵环球认为，太平洋保险2010年度企业社会责任报告整体实质性与回应性强，清晰披露了其社会责任管理体系以及关键责任议题选择机制，并对全面风险管理举措进行了详尽披露;报告内容全面覆盖利益相关方，并以创新的内容陈述结构清晰反映利益相关方期望、企业回应与举措、成效以及客观存在的挑战;报告披露了丰富的责任金融产品，有效反映了其在追求经济效益同时对社会效益的重视;报告完整性良好，规范性强，完成了独立审验，具有可信度与透明度。

　　润灵环球是中国企业社会责任权威第三方评级机构。本次评级从整体性、内容性、技术性、行业性四个零级指标出发，分别设立了一级指标和二级指标对报告进行全面评价，设置了包括“战略”、“利益相关方”、“劳工和人权”、“公平运营”等15 个一级指标，63个二级指标。

　　2月15日晚，西安音乐厅内座无虚席，太平洋保险携手上海交响乐团共同打造的"乐行天下"交响音乐会在这里隆重上演。这次活动既是太平洋保险为迎新春、贺新岁的悉心安排，也是太平洋保险对陕西社会各界和广大客户的答谢盛宴。来自社会各界的朋友与太平洋保险的客户欢聚一堂，共同聆听了交响乐的华彩乐章。

　　本次音乐会由著名指挥家张亮执棒。在两个小时的音乐会中，上海交响乐团的艺术家们精彩的演绎把交响音乐的内涵挥洒地淋漓尽致，让现场观众如醉如痴。《梁祝》、《茉莉花》和《北京喜讯到边寨》等中国传统曲目与《乡村骑士》、《雪橇》和《匈牙利舞曲》等国外名曲交相辉映，把当晚的音乐会一次次推上高潮。

　　"乐行天下"是太平洋保险今年推出的品牌活动，以"音乐至心，服务至诚"为主题，旨在以至心音乐为媒,创至诚服务品质。此前，"乐行天下"巡演活动已在北京、南京、成都、上海、济南和广州等6地成功举办，观众累计近万人，受到各地观众的广泛好评。据悉，"乐行天下"明年还将在全国重点城市巡演。

　　太平洋保险有关人士表示，希望通过"乐行天下"活动为客户提供富有价值的附加性服务，以实际行动诠释"用心承诺，用爱负责"的服务理念。在开展"乐行天下"客户服务活动的同时，太平洋产、寿险陕西分公司近期还多次派遣资深专家到《华商报》接听公众热线,为消费者如何购买保险产品，怎样搭建人身安全保障网答疑解惑。多年来，太平洋保险所属的这两家分公司充分发挥保险功能，为陕西当地的经济建设和社会发展保驾护航。在陕西省保险行业协会公布的2008年度服务满意度测评结果中，太平洋保险陕西分公司"服务质量"指标高居同业第一位，"知名度、客户满意度、意见处理速度、问题处理能力、服务增值化和服务个性化"等多项指标名列前茅。