预测人保车险费率调整在即

　　对此业内专家分析认为，上调是相对的，价格上调并非指车险合同价格的上调。而是由于保监会对行业监管加强，新规定的商业车险优惠，将更多考虑机动车多年出险情况。所以，消费者在购买或续保车险时，所能享受“优惠系数”相对上调。而在这种背景下，具有价格实惠、投保便捷等优势的电话车险市场进一步被放大，越发受到车主热捧。

　　这种趋势在人保车险部得到了证实。作为公务车定点保险入围单位，人保车险目前电话车险月呼入量同比上半年出现了成倍的增长。仅12月电话车险呼入量环比11月整月的高出15%以上。

　　人保财险电子商务部/电子商务中心总经理蒋新伟介绍：“除了商业车险最多优惠15%，人保财险最大的优势在于电话车险的服务品牌车险管家，提供送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务，和事故车托管、免费拖车服务等多项增值服务，消费者通过电话车险投保就可坐在家里完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费及保单配送等整个投保过程，十分方便。”

　　目前，电话车险这种投保模式，确实让广大车主享受到了方便、便捷。记者发现，如何保障呼叫中心更为有效地高速运转，也成为各财险电销公司运营工作开展的一项重要任务。软实力决定硬实力。对此，人保财险总裁王银成在接受记者采访时表示，人保财险始终引领中国非寿险市场发展。为实现这个战略目标，就要力争做到四个“一流”，即一流的风险识别和控制能力，一流的服务和销售能力，一流的运营管理能力和一流的创利能力。用最专业的服务回馈大众。

　　人保即将开始的费率调整主要针对有出险记录的车辆

　　元旦刚过，一些到人保财险为汽车续保的车主发现，保费已经悄然上涨。记者昨日从人保成都分公司获悉，各分支机构执行的保险费率尚未变动，但各项费率的优惠幅度有所调整。另据透露，人保总公司正在针对有过出险记录的车辆调整费率。

　　保户车险涨价了?

　　近日有读者向本报反映，去年以一辆价值4万元的汽车到人保投保了第三者责任险、车损险和不计免赔险，保费为1500多元，在保险期限内没有索赔记录。但今年初再到该公司续保，同样的险种，保费依然是1500多元，他对此感到不解，因为按规定没有索赔记录就会有10%的无赔款优待。但保险公司人士告诉他，这是电脑算出来的，如果有赔款记录的话，保费要1700多元，该读者认为，这是一种变相涨价。

　　保险公司优惠幅度调整属正常

　　人保成都分公司人士对此表示，出现这种变化，一是车主忽视了保险费率中有关车龄的变化，另一个原因是公司根据车辆的出险情况对费率进行了细化。即车险保费在结构上没有变化，但对出险多的车辆提高了费率，对出险少的车辆则降低了费率。

　　据介绍，在2003年的人保车险条款中，第三者和车损险的基础保费及浮动费率是根据车龄变化的，如1至2年的车，5万元的第三者险保费858元，车损险保费483元，保险费率0.512%，2至3年的第三者险845元，车损险478元，保险费率0.516%，但5年以上的车，车龄越高费率也逐步调高。因为不知道该读者的车龄，所以不好评价。

　　另外，车险费率中有关优惠的幅度，总公司也作出了调整，规定了上下浮动的空间。这个调整很复杂，要根据具体的车和投保人的因素确定。

　　综上所述，由于车龄变化和优惠幅度调整，可能导致这位读者的保险费比去年稍高，这是正常的。

　　预测人保费率调整在即

　　人保有关人士表示，人保在成都所属的分支机构使用的保险条款和费率都是统一的，但与过去的“同颁条款”相比，现在影响费率的因素很多，保费计算也比较复杂。消费者在投保时不要怕麻烦，可仔细阅读相关条款，也可向业务人员详细咨询，做到“明明白白投保”，也许投保时多花一点时间，就可以节约一笔开支。

　　据相关负责人介绍，人保总公司正在对车险费率进行调整，但成都是否适用调整后的费率，眼下还不得而知，这要看总公司的安排。据透露，此次调整主要是为了个性化服务，拉大出险和不出险客户的保费差距，即调整主要是针对有过出险记录、有索赔的车辆。

　　面对人保车险费率的调整，平安保险和太平洋保险公司的相关人士表示，费率调整是复杂的事情，目前他们没有听说总公司有调价意向。