车险理赔的基本的流程

　　车险理赔流程

　　出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

　　出险：发生事故。

　　1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

　　出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

　　内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》;

　　内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据复印件上确认签章;

　　确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案，并按报案顺序编写立案号;

　　发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法;

　　通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

　　以上工作在半个工作日内完成。

　　2.查勘定损

　　检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;

　　要求客户提供有关单证;

　　指导客户填列有关索赔单证.

　　3.签收审核索赔单证

　　营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告书"上签收后，将黄色联交还被保险人;