转弯不慎撞伤骑车人 理赔款迟迟拿不到手
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2013-7-31 14:18:30
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一年前,李小姐在本市一家4s店购买了一辆轿车。在4s店的大力推荐下,她给车上了保险。 “这是我第一次买车,不懂车险的事情,就听从店里的安排,买了这款车险”,李小姐告诉记者说。
李小姐告诉记者,2010年5月,她开车发生了一起交通事故,转弯时不慎与一辆助动车相撞,由于刹车不及时,李小姐撞坏了助动车,造成骑车人轻微擦伤,自己的车尾也有了擦痕。报警后,在交警协调下,李小姐根据赔付单,当场付给了助动车骑车人900元现金赔偿。
事故发生当日,李小姐前往4s店维修车辆,并向保险公司报了案。保险公司承诺,在一个月内会将车辆维修费和第三方理赔款一起打入4s店银行账户。
理赔款迟迟拿不到手
4个月过去了,转眼到了9月,4s店一直没有通知李小姐领取第三方理赔款900元。工作繁忙的李小姐,几乎把这件事忘记了。直到另一家车险公司向她打电话推荐车险时,她才想起第三方理赔款的事。打听之下,4s店表示理赔款还没有下来。
又过了两个月,11月上旬,李小姐与保险公司沟通理赔事宜,对方很肯定地告诉她,公司早在7月就把第三方理赔款划账给了4s店。李小姐带着疑惑致电4s店,对方却支支吾吾,一会儿让她找财务部,一会让她找理赔部,就是不肯确切告诉她理赔款是否到位。
多次遭遇推诿,李小姐感到非常气愤。12月初,4s店终于确认,第三方理赔款已到账,但不是7月份到的,并通知李小姐前去领取。
“我的工作很忙,没有时间去领,询问是否能汇入银行卡,对方表示需要问下财务部。”为了几百元理赔款纠缠不清,李小姐感到筋疲力尽。近日,在本报读者热线协调下,李小姐终于在事故发生半年后,拿到了第三方理赔款。
4s店:保险公司划账不留言
对此,李小姐很纳闷,理赔款到底何时到4s店的?为何店方要一拖再拖?
4s店负责人向记者表示,李小姐反映的维修时间有明显错误,根据相关单据显示,李小姐是8月中旬来店里修车的,一周后,4s店开具发票给保险公司进行车辆维修理赔和第三方理赔服务。其中,维修费金额是1500元,保险公司于9月17日汇入4s店账户1500元维修费,9月16日汇入900元第三方理赔费用。
但凑巧的是,这笔900元汇款,保险公司没有留言注明车主名字,银行也没有发流水单给公司财务,因此,公司财务一直不知道900元理赔款已到账,李小姐追查保险金下落时,他们通过加急件的方式跟公司反映,并且几次前去银行催补单,但是补单上没有李小姐的姓名,就不能确定这笔钱是李小姐的,事情才拖了下来。
