车险零单证索赔　客户需交5类资料

昨日，记者从重庆保监局获悉，截至今年2月底，我市已建成的三个车险理赔服务中心定损车辆达到312041辆，定损总金额超过1.8亿元，日均定损车辆约270辆。下一步，车险快速理赔中心有望向区县县城拓展。

　　据重庆保监局人士介绍，在重庆保监局与市政府相关部门的积极推动下，从2009年至今，我市已陆续建成三个车险理赔服务中心。通过建设车险理赔服务中心，不仅提高了交通事故现场处置效率，缓解了因交通事故造成的交通拥挤堵塞，更维护了交通参与者和保险消费者的合法权益。截至今年2月底，我市三个车险理赔服务中心定损车辆达到312041辆，定损总金额超过1.8亿元，日均定损车辆约270辆。

　　除了驾车在主城发生轻微交通事故可以得到方便快捷的处理外，今后，如果在区县县城遭遇类似情况，也有望享受到这样的便利。

　　据重庆保监局副局长刘梅介绍，如果区县县城有设立快速理赔中心的需求，保险行业协会将会同相关保险公司把快速理赔中心的建设转向区县县城。从目前的情况来看，最有可能设立快速理赔中心的区县县城主要分布在万州、涪陵、黔江这三个区域。

　　为确保各理赔服务中心能高效运转，市保险行业协会组织各会员公司制定了一系列操作流程、制度规范等，对理赔服务中心的运行机制予以明确。目前，各理赔服务中心的工作时间为9:00～21:00。目前，市内20家财产保险公司在各理赔服务中心设立了工作台，配置专人负责接待前来处理交通事故的双方当事人。

　　各理赔服务中心处理赔案流程

　　1事故当事人向交管部门和承保保险公司报案；

　　2双方当事人填写《重庆市轻微财产损失道路交通事故当事人协商处理现场记录书》，并在24小时内共同到理赔服务中心处理；

　　3接待人员对相关资料进行验证并由承保公司查勘定损；

　　4纯车辆损失2000元以下的直接进入快速理赔程序，涉及人伤或损失超过2000元不适用快速处理程序的，按各公司正常理赔程序处理；

　　5事故车辆到修理机构进行维修（车主可自行选择维修机构）；

　　6车主提交的索赔必要单证齐全后，2000元以下的案件，保险公司在48小时内给予赔付，2000元以上的，由保险公司在规定期限内赔付。

　　零单证索赔　客户需交5类资料

　　按照车险赔案零单证制度的规定，客户如果在快速理赔服务中心按简易程序处理的事故，又符合零单证索赔条件的，需配合提供以下5类材料：

　　1《当事人自行协商处理交通事故现场记录书》或《事故认定书》；

　　2保险公司出具的定损单；

　　3索赔申请书、维修发票；

　　4行驶证或驾驶证原件和复印件（另：B照以上须提供体检回执，营业性车辆需提供营运证、出租车提供服务证）；

　　5被保险人的身份证原件和复印件及有效银行卡号。