导致修车耗时多的原因是什么
所属分类：
2013-8-7 21:40:42
加入收藏
“2011年车险服务满意度”调查数据日前正式公布。结果显示，车险行业投保环节满意度普遍高于理赔服务，其中服务热线、服务态度及出险速度等方面整体满意度较高；平安车险凭借在快速赔付、紧急救援等方面的得分优势，荣膺车险服务满意度榜首。同时数据还显示，70%的被访者不了解服务条款；几乎全部被访者表示“修车环节”是整个出险经历中耗时最多的部分；61%被访者表示交齐理赔资料后1-3天就能收到赔偿款。
车险企业竞相推出增值服务，源于市场竞争的不断升级。随着国内汽车产业的不断成熟，汽车保有量屡创新高。面对如此庞大的市场刚性需求，各家保险企业都不敢怠慢在车险市场上的角逐。在新技术的支持下，例如2009年平安最早推出“万元以内，资料齐全，3天赔付”的快速赔付服务，在激烈的竞争下，又将服务升级到“1天赔付”。
如今，车险服务已经不只是交通事故后的避损工具，如包括紧急送油在内的非事故道路服务，自2008年平安在深圳等地推出至今，已成为一线车险企业的标准服务。电销车险服务体系的完善缘于电话、网络渠道的快速发展。2007年，平安率先将“电销车险”应用到国内市场，自此车险电话、网络销售渠道之争在国内正式拉开战幕，随后人保、太平洋、华泰等12家企业陆续参战。未来，在领先企业的推动下，车险行业服务体系将更加完善，最终得到更多实惠的还将是广大车险使用者自己。
2012年10月20日
车险新政新在何处 帮您解读保监会新规 3月8日，中国保监会正式发布《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》（以下简称《通知》），车险争议最多的“高保低赔”、“无责不赔”等霸王条款将被取消；3月14日，中国保险行业协会在《通知》的基础上发布《机动车辆商业保险示范条款》（以下简称《示范条款》），为保险公司提供了商业车险条款行业范本；3月16日，保监会研究制订《中国保监会关于综合治理车险理赔难的工作方案》，通过建立长效机制治理车险理赔难问题。再加上5月1日起修改施行的《机动车交通事故责任强制保险条例》（以下简称《条例》），监管部门和...查看全文>>