关于故障车辆免费的“非道路事故救援”服务的介绍

 最近，无论是北京还是深圳，暴雨水浸所引发的话题一直都成为大家谈论的焦点。深圳作为汽车城市，不少车主对于倾城大雨所带来的“水淹车”现象非常关注。带着相关的问题，南都记者近日走访了市内多家保险公司。

    对于车险理赔工作，不少保险公司负责人声称，车主如果要想顺利得到赔偿的话，在遇到出险情况时必须注意所有小细节，否则有可能会遭到保险公司的拒绝。

    保险学堂：

    目前，大多数财险公司都推出了故障车辆免费的“非道路事故救援”服务，提供24小时紧急救援服务，包括拖车、送水、充电、更换轮胎、紧急拖修等服务。而在等待救援的同时，车主最好能够第一时间断开车辆电池电源，变速箱挡位选择空挡位置，这样做是为了避免在之后拖车过程中操作失误起动，从而造成车辆的更大损失。

    保险(来源:南方都市报 南都网)专业人员认为，当要约事故发生后，车主是有义务帮助保险公司去保护现场、抢救伤员和财产、保留相关证据、电话通知保险公司，并在48小时内正式报案。只有车主及时向保险公司报案，并在事故车辆被拖至定损中心进行拆解定损后，才能够向保险公司提交索赔材料，所以在保险公司定损完成前，请车主不要自行清洗车辆外观，否则有可能遭到保险公司拒绝赔偿的答复。

    需要提醒车主的是，一般暴雨以后，无论车辆有没有一些异常情况，最好能够到4S店作一次全面体检，因为大雨会让一些枯叶、灰尘等附着在散热系统或发动机舱盖的排水孔位置，如果不进行清理的话，将会使散热系统的工作效率下降，从而对车辆带来潜在的隐患。

    另外，由于深圳近期处于雷雨高发时期，车主们在暴雨天来临之前，尽量不要将爱车停放在地势较低的地下车库，因为内涝可能造成地下车库严重积水。

    如果不慎爱车被水淹，也不要点火启动，静止状态下被淹所造成损失的，只要客户的车辆参保了车辆损失基本险，一般都属于保险公司的赔偿范围，可获得理赔。

    如果车辆在暴雨天气中被高空坠物或刮倒的大树压到，大家也不需要担心，这种情况是属于自然灾害所造成的损失，属于车损险范畴，保险公司均会予以赔偿。