理赔如此神速！平安产险41分钟完成赔付
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“没想到在台风肆虐的时候，平安产险的理赔服务也如此神速！”广东车主姚先生日前欣喜地向平安产险的查勘员说道。因受到今年第11号强台风“尤特”影响，平安产险客户姚先生的车辆在停放时前挡风玻璃破碎，车辆受损。接到报案12分钟后，平安产险查勘员冒雨到达现场，迅速对车辆进行查勘定损，41分钟后即完成理赔，赔付金额2770元。在灾害发生的紧急时刻，平安产险全力践行服务承诺。近期，受“尤特”影响，广西东部、广东中南部、福建东南部等地均发生暴雨灾害，仅广东省就因此造成18个市416万人受灾，直接经济损失达49亿元。平安产险快速响应，第一时间启动大灾理赔预案。平安产险董事长兼CEO 孙建平要求全体员工在大灾面前，要始终坚守“客户至上”的承诺，力争用最快的速度和最专业的服务为受灾客户提供有力支持。截至19日14点，平安产险已接到两广及福建地区因受台风“尤特”影响所致的财产险报案537件，初步估损金额约3477.7万元；车险报案 3524 笔，初步估损金额约3905.56万元。除车险外，平安产险对受台风影响的财产险客户也开通快速理赔通道。东莞市某公司因台风导致大量纱线材料被淹，17日10：07接到客户报案后，面对整条道路都被水浸的实际情况，平安产险查勘员冒雨涉水奔赴现场。10：37，当查勘员赶到时，客户表示非常意外，“没想到平安能在这么恶劣的情况下迅速赶到现场”。19日平安产险东莞分公司快速完成案件系统录入，通过大灾绿色网上支付通道，将4.98万预赔款支付给该公司，完成台风“尤特”后当地首笔财产险案件赔付，为客户灾后及时恢复正常经营提供了有力支持。除“尤特”外，近期全国多地台风暴雨灾害事故频发，吉林、辽宁等省份也于8月中上旬遭遇暴雨灾害。截至目前，平安产险接到东北三省受洪灾影响所致的财产险报案307笔，预估损失2346万元；车险报案1912笔，预估损失806.7万元。据悉，为方便广大客户灾后理赔，平安产险开通绿色理赔通道，为理赔打开“简单”之门：财产险方面，平安产险主动向客户推出快速定损，简化手续，减免单证，并实施主动预赔、上门送赔款，帮助受灾企业渡过难关；意健险理赔方面，平安产险将实现零查勘，零单证；而车险方面则将尽可能减免现场查勘、免事故及气象证明，同时协助调度施救车辆，以便车辆入厂后尽快协调进行拆检清洗；对于中轻度受损车辆加快定损和快赔，对于重度水淹车辆则做好登记，与集中作业中心做好整车损失的核定和残值询价。为进一步提升理赔处理时效，平安产险组建了全国水淹车理赔专家小组，视灾情发展和需要进行现场协助。同时，平安产险还将提供一袋式上门收单、合作厂简单快赔服务，无需客户垫支修理费。此外，平安产险广东分公司全员待岗，并专人24小时统计受淹车辆情况，评估受损情况，加快处理时效。东莞分公司则在第一时间与非事故道路救援供应商做好暴雨、冰雹的应急沟通，确保及时响应客户救助需求。灾害突发的时候是体现保险（放心保）价值的重要时刻，更是检验一家保险公司服务态度和服务水平的关键时刻。平安产险表示，公司已完成了资金调集，开通绿色理赔通道，后续将依托领先的科技平台及专业队伍，第一时间为受灾客户进行理赔，用实际行动践行平安高效的理赔承诺。
2013年1月29日
影响·保险公司车损险涨价受益大 影响·保险公司车损险涨价受益大
本周一，本报报道了保监会批准8家保险公司使用“指定专修厂特约条款”以及调整费率的做法，引起了社会广泛关注。虽然目前成都市的主流保险公司目前尚未接到任何执行通知，但是车损险保费价格上调已是板上钉钉的事情。记者在采访几家保险公司相关负责人时了解到，一旦有相关通知下发，公司有可能会推出“指定专修厂特约条款”附加保险。据业内人士介绍，这一附加险种一旦被捆绑到汽车商业保险中来销售，那就得多缴不少保费。对此，很多消费者认为是保险公司变相涨价。
实际上，保险公司保费涨价在今...查看全文>>