理赔与保险承诺有区别 是何故

)“当时入保时，保险业务员说，不管是车被别的车辆碰了，还是碰了别的车辆，所花费用都进行赔付。可出事后，打了多次电话，保险公司的人才姗姗而来，事实完全与他们当时所承诺的不一。”日前，王先生在向本报新闻热线反映这一情况时还有一肚子的火气。

　　“7月14日下午4时左右，我倒车时，不小心碰到一辆奥迪车，事发在小区车棚外，所以就没通知交警部门，责任全由我承担。出事后我就立刻打电话通知安邦保险公司，可保险公司的人迟迟没来，无奈，我就直接给总公司打电话，大约晚上6时多，才派人前来解决。奥迪车修理花了1300元，可保险公司只赔付了400元，我当时花3193元入了强制险和商业险，而现在根本不像刚投保时保险业务员所承诺的那样全部理赔。”王先生的爱人施丽芬向记者讲述。

　　就此，记者采访了安邦保险公司的张经理。张经理称，王先生的事故已按保险条款进行了赔付，保险条款明确规定，事故费用在2000元以下的，只按市场价赔付，费用在2000元以上的启用商业险，商业险是自愿入的，投保时可不交纳；其二，条款里规定出事车辆必须在指定的地方修理，在指定以外的地方修理，只按指定范围赔付。而在王先生的这起事故中，奥迪车没有在保险公司指定的地方修理。

　　内蒙古保监局的工作人员称，如果对赔付存有异议，可到内蒙古安邦保险公司或内蒙古保险行业协会进行投诉。