车主信息何时才能安全

杨先生近日遭遇了一件窝心事，当其欲领取车险理赔金时，却发现这笔钱已遭他人冒领。突如其来的坏消息，让杨先生措手不及。冒领者是怎样知道车主的信息？保险公司在支付理赔金方面又存在哪些漏洞呢？记者对此进行了一番了解。 

新闻背景 

       2008年10月31日，上海车主杨先生的车与其他车辆发生交通事故，经中国人民财产保险公司奉贤支公司定损后确定车辆维修金额为31390元。杨先生于11月13日将相关材料交到保险公司进行理赔。今年2月10日，他接到保险公司电话通知其领取车险理赔金，可当杨先生兴冲冲赶去准备提款时，却被告知已有人先他一步将3万多元提走。杨先生当即与保险公司进行交涉。他发现，冒领理赔金的人提供的身份证和委托书签名都是假的，其中，假身份证除了照片与杨先生不同外，上面的姓名、地址和身份证号码完全一致。 

调查1 保险公司也是泄漏源之一 

       消费者在发生交通事故后，保险公司、维修厂和维修人员都能够获得他们的各类信息，以及身份证复印件。同时，由于车险的特殊性，车主在维修同时与保险公司、维修厂联系比较频繁，这样杨先生资料很容易通过这两个渠道外泄。 

       “车主只要开始修车，想要获得他们的全套资料就非常简单。”上海一家维修厂的员工老王表示，一般车主将事故受损车辆送至维修厂后，会要求维修厂走保险流程，这样维修人员手上自然会握有车主非常详细的资料，通过这些信息想了解车主在理赔方面的细节及进度是很方便的。 

       另外，保险公司自身也是信息泄露渠道之一。虽说车主信息是保险公司的“机密”，但外紧内松的管理方式，令保险公司员工可以很轻易地获得车主相关信息。若保险公司内部出现问题，车主信息就会被不法份子掌握，其中甚至可以包括理赔金的发放时间及金额，只要伪照证件，便可最终截取车主的理赔金。这种保险公司内部泄秘事件的确存在。一位保险公司员工证实，部分保险业务员和少数保险中介公司员工为赚取“灰色”收入，将内部资料打包出售给一些“收购者”。 

       通过网络搜索引擎，可以找到近30多万条出售个人资料的信息，售价上千元 
调查2 个人资料公开打包出售 

       记者通过网络搜索引擎找到了近30多万条关于出售个人资料的信息，其中，一条名为《2009年车主信息大全》的信息引起了记者的关注。记者通过对方留下的联系方式找到了出售信息的男子。“这个资料的准确度达到80%。”对方告诉记者，他们做的是长期生意，信息都是通过内部途径获得。 

       “怎么卖？”记者问。“看你要哪个档次的。我这里有全国各地豪华车主信息1万多条，至少1500元，若是普通车主的信息，1万个信息500元。很多保险公司的人都来我这买。”“你这些信息从哪来的，怎么保证正确？”记者问。“我们在保险公司、汽车销售行、维修厂、车管所都有相关的信息泄露渠道。”该男子表示，为保证交易安全只能以转账的方式交易，“钱一到，很快就发电子邮件给你。我们做长期生意的，好的话再来。” 

       据该男子透露，他手上掌握的资料有很大一部分是通过各种关系网络从车管所内部获得，“车辆想要正常上路，肯定要到车管所登记各类信息，这些在全国公安系统及一些窗口服务单位都能查询到。”同时，对方甚至不无自豪地对记者表示，可以为记者单独搞到某地或者某品牌车型的车主资料，只是需要记者“多破费”。 

       车主资料外泄普遍，保险公司原本方便客户的代领制度出现了明显的弊端 

调查3 冒领让保险公司叫苦连天 

       上海车主杨先生对自己的保险理赔金被人冒领一事非常恼火，并将矛头直指保险公司。杨先生认为，虽然理赔金保险公司还是会照常赔付，但其中自己消耗的时间及精力也是一笔不小的损失。其实，只要保险公司仔细核对身份证件，就不会出现冒领事件，这明显是保险公司监管不利。 

       据悉，目前保险公司保险金有几种领取方式，一种是保险公司通过合作银行将保险理赔金直接划入保险人的固定账户中；另一种就是现金领取制度，且可以由他人代领，但代领人需要出示本人身份证，若保险金额超过500元还必须有保险人身份证原件、代领款委托书、领款通知等。可看似严格的制度下，冒领事件依然存在。 

       由于车主的各种信息出现了泄露，不法分子可以轻易制作假证件，并对理赔进度查询，保险公司根本无法进行分辨。这就出现了客户保险理赔金被人冒领的情况发生。中国人保财险奉贤支公司总经理吴戈在接受媒体时就表示，工作人员无法核实身份证的真假，代领制度在方便客户的同时也存在风险，保险公司只能努力杜绝此类事件再次发生。 

       冒领除了让保险人受到损失外，保险公司的损失也非常巨大。保险公司调查表明，不少车主对保险理赔流程不熟悉，认为托熟人办理更快捷，可在个人资料多次“转手”过程中，一些不法分子留下了车主身份证复印件和受案回执，有了这些材料，伪造车主个人资料便十分简单。同时，冒领者为不泄露自己的真实身份，还伪造了身份证，这使追款工作难度更大，保险公司全年一般只能追回近60%的款项。  
最新进展 

保险公司配置身份证鉴别仪 

       截止3月初，记者获悉，目前保险公司针对上海车险市场出现的冒领情况，加强了内部管理，进一步强化个人信息的审核制度，并配置了身份证鉴别仪。同时，保险公司提醒车险理赔过程中尽量减少中间环节，车主应谨防个人信息泄露。保险公司理赔人员表示，不法分子伪造车主假身份证行骗，通常有三种情况：车主自己勾结同伙或团伙实施骗赔；修理机构、代理机构实施团伙骗赔；保险公司内外勾结骗赔。 

调查后记 

车主信息何时才能安全 

       车主的个人信息什么时候才能真正的安全？这个问题在近年来不断被关注，追求其泄露的根源还是利益因素在作怪，不管是买家还是卖家都从这些个人信息中获得了巨大的经济利益。两会期间，不少政协委员和人大代表再次将《个人信息保护法》以及“个人信息的保护”当作核心提案提出。尽管方案年年提，每次都成为媒体和市民的关注焦点，但记者认为，只有将个人信息的保护列入了法律保护范畴，才能尽可能减少信息泄露的渠道，保障消费者的隐私及消费安全。