关于机动车辆保险附加车辆出境保险条款的介绍
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2013-9-4 12:47:26
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2013年8月21日
浙江省出台了《浙江保险业机动车辆保险客户服务规范》 浙江在线08月09日讯 “不知道、不清楚”“我们一向都是这样,你要投诉就投诉好了”……以后车主咨询保险机构服务人员得到这样不负责任或敷衍的回答,就可认定其为违规行为。
记者日前获悉,浙江省出台了《浙江保险业机动车辆保险客户服务规范》,以进一步提升行业车险理赔服务质量,该规范已于7月1日起正式执行。 据了解,《规范》对保险机构服务人员的言谈和表述进行了规范,其中首次明确了100余条保险服务禁语,涉及销售、承保、接报案、查勘、定损、单证收集、处理投诉等各个环节的服务。除了一些敷衍和态度差...查看全文>>