车险的车损险对“发动机进水”免责
温岭的暴雨,淋湿了大街小巷,也淋透了很多车主的心。许多车辆因进水而无法启动,车主在车辆受灾之后,第一时间想到的就是到保险公司定损理赔。报险理赔的程序如何?哪些损失在保险范围之内?记者采访了保险公司的相关人士。
汽车受伤很普遍7月26日,温岭暴雨成灾。
许多车辆都因进水而发生故障,温岭中保财险到昨日中午已经接到524起进水车辆的报险,台州平安财险到昨日中午已经接到600起进水车辆的报险,其中大部分在温岭,台州太平洋财险在7月27日接到230起进水车辆的报险,大部分也在温岭。“全部的理赔人员都下到一线了,勘查车辆根本不够用,私家车也全派上。”温岭中保财险理赔部李经理说,暴雨之后工作量剧增。
在东风本田温岭店,7月27日拖进了30多台因进水而无法发动的车辆,而在平时像这样要求拖车的求助电话最多只有一两个,该公司市场部经理杨小亮说,这些车辆50%需要开缸修理发动机的,全部维修好至少需要一个月时间。
快速理赔各家自有妙招车辆大面积的受灾,如果按照常规程序,肯定难以应付,各家保险公司在灾后启动了应急预案,简化手续,进行快速理赔。
大部分保险公司在接到车主的报案之后,都会建议客户自己用手机在现场拍照,然后将车拖到维修厂,保险公司定损人员在维修厂的车间里对车辆根据水迹进行定损,保险公司在定点的维修厂和4S店有专人等候。
也有些保险公司当场就额定理赔数额,减少程序、方便用户。
温岭中保财险还推出了远程定损服务,工作人员不到现场,根据维修厂里的摄像头对受损的车辆进行额定损失,提高效率。
台州平安理赔部的工作人员建议:“水灾受损的车辆,最好是在第一时间报案,以便快速处理,因为受损现场是在水中,如果长时间浸水还会造成更大损失。”
车损险对“发动机进水”免责许多车辆在涉水行驶过程中因发动机进水而发生故障,据记者了解,绝大部分的保险公司的车损险都有明确的免责条款:“发动机进水后导致的发动机损坏除外。”即汽车因为水灾而造成的电路损坏、内饰清洗等都在理赔范围之内,而发动机进水导致的故障则不予以赔偿支持。
记者查阅了多家保险公司的机动车保险的条款,在车损险之外,单有发动机“涉水险”可以附加投保,性质类似于玻璃破碎险、自燃损失险、涉水险,对路面积水和水中启动造成损失都是可以赔付的。
记者致电多家保险公司,得到的答复或是“这项业务浙江省没有开办”或是“这项业务只针对大客户”,有的婉转地要记者自己去查看公司保险条款。