江西省保险行业协会建立车险理赔时效测评制度
所属分类:
2013-9-12 16:12:31
加入收藏
近日,在江西保监局的指导下,江西省保险行业协会建立
车险理赔时效测评制度,对省内13家财险公司的车险理赔时效进行测评,通过江西保险网向社会公布。本次理赔指标发布在江西省尚属首次,今后将每季度发布车险理赔指标。
结案指标公开将有三方面的重要作用:一是帮助消费者比较各家保险公司理赔时效,方便消费者做出合理的投保选择;二是促进江西车险业努力提高理赔服务水平,提高服务质量,提升行业形象;三是促进保险公司转变经营观念,更加注重通过提高服务水平,促进业务健康发展。
据了解,理赔案件结案指标可以从一个侧面反映出各保险公司的服务水平,但不是唯一的指标。每一个理赔案件结案时间的长短,不仅仅取决于保险公司,出险车主的配合、修理厂的修理进度和理赔案件性质都决定理赔速度。因此,要有效地缩短理赔结案周期,还需要广大车主及修理企业的大力支持与配合。
下一步,江西省保险行业协会将考虑车险理赔质量测评指标、理赔处理流程和理赔基础信息“三公开”,新增定损时效、赔款支付时效等测评指标,更大程度发挥社会监督作用,促使保险公司提升理赔服务能力。
快速理赔有助公平透明
高建民表示,“快速理赔”还有利于整个市场的公平透明。
他介绍,以前交警开具交通事故责任认定书或保险公司人员勘查定损时,往往会指定汽车修理厂;而新办法不仅要求理赔中心的保险定损员和警员定期轮换,还严格保证客户定损后的自主选修权,保护了车主的合法权益。此外,以前由于有些事故认定责任耗时长,车主不得不把车停在交管局等待处置,还需交纳不菲的停车费,而现在这部分费用全免。
据介绍,目前西安市共有四家快速理赔中心,全部由行业协会组织各家公司共同选址和管理,中心筹建和...
查看全文>> 近日,佛山黄先生在发生事故后,因赔付不足而引发维修费用纠纷。继上周五“保单被代理人中途拦截”的报道见报后,不少车主纷纷致电反映,“赔付不足”才是当前保险争议最大的问题。
记者调查发现,各大保险公司同一险种的投保价格相差不足100元,但赔付标准却有着天壤之别。例如,一些保险公司以4S店维修费用贵为由,拒绝车主在4S店修复的要求,如需在4S店维修的,需要投保人自付“差价”。但与之相反的是,也有保险公司力推车主到4S店进行事故修复。车主购买保险时,应充分了解出现事故后赔付标准再下决定。
...
查看全文>> 平安素以保险客服服务优质闻名。平安保险客户服务包括一账通保险服务、平安人寿保险服务和平安产险客户服务,保险客户服务工具等。
如果您拥有平安寿险保单,您可以享受平安标准、统一、高效的理赔、增值服务等,欢迎查看:
平安人寿保险服务内容包括:
保单变更服务指南
续期交费方式指南
平安人寿交费直通车
客户服务中心查询
平安人寿理赔流程
网上联系保险代理人
平安人寿保单查询
平安定点医院查询
特约体检医院和医务室查询
个人寿险保单...
查看全文>>
给车辆买保险,首先要了解汽车要缴纳的各个险种,因为有的险种是可以自由选择投保的,所以在汽车保险费用计算的时候要根据缴纳的险种进行计算。车险买哪几种?今天笔者就给大家详细的解答一下。
强制险。这是每个车主必须要投保的险种,它具有广覆盖性和公益性,实行统一的条款和费率,并且费率的高低直接和交通违章挂钩,这点给车主们不小的压力。非强制险种有车辆损失险、第三者责任险。对于新车主,笔者建议这两种险种您都购买,新手上路毕竟会有磕磕碰碰,车损险可以在您爱车发生碰撞后进行理赔,第三者责任险更是对自己和他人...
查看全文>>