太平洋车险贴心服务保障车主利益

   公务车综合保险和私家车综合保险本着“优质客户享受优质服务”原则，将原统颁条款需要另外加保的全车盗抢险、玻璃破碎险、车上人员责任险等加入到主险责任，并取消了原统颁条款中的绝对免赔率。

   在附加险方面，从目前客户群的需求出发，增加了车身划痕损失险、发动机特别损失险、精神损害赔偿责任险、代步费用损失险等9个险种。

   在费率方面，太平保险根据公司车险经营现状和下属分公司各地的具体市场情况，特制了分区域的费率标准，并按照各类车辆不同的风险状况，对部分地区的营业性车辆费率进行了适度上调，对于风险较低的公务车和私家车费率进行了不同程度的优惠。同时，参考国外市场惯例，在私家车费率中引入了年龄、驾龄、有无饮酒嗜好等3个从人因素，使费率标准更加科学、合理。

    太平洋产险的新老客户感受到了车险产品优化升级带来的诸多好处

    车主“坐”享八大实惠

    本报记者魏薇

    太平洋产险推出的新版商业车险以个性化产品细分客户群体，满足消费者全方位的风险保障需求，受到了众多消费者大加推崇，太平洋产险的老客户感受到了车险产品的优化升级，而更多的新客户感知到的则是太平洋产险的全面保障。

    实惠1：盗抢险投保多少赔多少

    车主张先生在太平洋产险深圳分公司续保车险时惊喜地发现，盗抢险如今不仅可以单独投保，有20％、30％、50％三个档次的免赔率可供选择，而且购买了相应的特约条款，即可实现零免赔得到全额保障，也就是说投保多少就赔多少。

    实惠2：自燃险也能零免赔

    太平洋产险的新版车险是目前深圳市场上惟一可以实现自燃险零免赔的产品，只要通过相应的特约条款即可获得零免赔，且保险机动车运转摩擦起火也列为了保险责任之一。同时，党政机关和企业用车在车损险中已包含了自燃损失赔偿，不必再单独投保自然损失险。

    实惠3：全车玻璃都有保险

    玻璃单独破碎险承保了包括前后挡风玻璃，侧窗玻璃和天窗玻璃的全车玻璃，并且不再扣除任何免赔，玻璃损坏都可以得到100％足额赔偿。

    实惠4：车身油漆保障更多

    一位奔驰车主对车身油漆损伤险的变化感慨颇多，以前他的车身油漆被刮伤时花了1万多元，到一家保险公司索赔，结果除了保额低以外还有免赔，最后只能自己掏了近1万元。现在他购买了太保的车身油漆单独损伤险，最高赔付金额高达2万元，而且还可以零免赔，完全解决了这位车主的后顾之忧。

    实惠5：零部件被盗也可赔偿

    以前车辆轮胎被偷，车主向保险公司报案索赔时都被告知只有整车被偷才能赔偿，如今，太保新车险有了“零部件、附属设备被盗窃险”，保额从5000、1万、1.5万到2万四个档次可供选择，车辆的零件、设备被盗窃都会得到相应的赔偿。

    实惠6：短期投保按日计收

    如果客户需要短期投保车辆损失险，太平洋产险也改变了以往的条款，按照实际投保时间的日费率计算保费，保多少天，收多少钱。

    实惠7：车辆维修提供补偿

    车辆发生了保险事故进修理厂维修期间，修理期间费用补偿特约条款可以给予客户最高90天、每天赔偿金额最高300元的费用补偿，充分体现了保险产品与服务衔接的发展趋势。

    实惠8：安全奖励高额合理

    太平洋产险在安全奖励方面推陈出新，优惠更多，客户连续3年或以上安全行驶没有出险的，优惠比例达到30％，而且安全奖励分险种计算，比如在一个保险期间内玻璃破碎险出险但其他险种没有出险，第二年续保时，机动车损失险等其他未出险的险种仍然可以获得安全奖励。

    对于这些诸多实惠，太平洋产险深圳分公司一位负责人表示，新的商业险产品体系体现了更多创新和服务的元素，目的就是要为客户打造安全放心的行程。

    服务解读

    法律服务：是太平洋新车险独有的特约服务内容，保险机动车发生保险责任范围内的事故，与第三方发生法律纠纷，保险公司不仅可提供事故处理相关的法律咨询，代替被保险人处理法律事宜，还可承担因此产生的诉讼费、仲裁费、律师费、执行费、调查取证等费用，为客户省去了官司缠身的烦恼；

    救援服务：为半路行驶中出险的客户提供施救、雪中送炭，帮助客户脱离困境；

    维修期间费用补偿服务：则为习惯了以车代步的客户提供在修理期间租车的费用。

    贴心服务保障车主利益

    太平洋产险新版车险在产品中不仅为客户提供了周到完美的风险保障，还在产品中包含了更为多元和广泛的服务内容，将保险公司的工作内涵从最基本的转移风险扩展到了提供完善的客户服务。

    同时，太平洋产险多年来在深圳车险市场上倾力打造的阳光服务品牌和客户服务平台也为高端服务提供着强大的后台支撑。太平洋产险深圳分公司有关人士表示，他们的保险服务指定营业点全年365天无休，全天24小时接报案和事故查勘。客户在保险期限内均可享受阳光系列服务和各项增值服务，其中包括：气象预报、续保提醒、理赔指导、索赔提醒、承保理赔质量监督回访等。如需要预约上门服务，太平洋产险的业务人员还可以上门办理承保、收取索赔单证或上门送赔款。此外，太平洋产险深圳分公司还为所有车辆保险客户提供安全专业顾问、法律顾问、医疗顾问等服务，一项项的贴心服务使客户在得到安全保障之余，更感觉备受尊崇。