太平洋保险集团公司的历史

   太平洋保险集团公司15年创业的历史，我们感到搞好保险行业的自主创新是促进保险业又快又好发展的一条必经之路。当前创新这是一片很大的文章和题目，到底从哪些方面入手搞保险业创新呢？我想有这么几个方面。第一是体制的创新，我们中国现在的保险行业的股本结构是多元化的，有国有资本为主的，有中外合资的，还有民营资本为主的等等。体制问题非常重要，尤其像太平洋这种目前仍然是以国有资本为主的一个股本结构的保险公司，在体制上的创新显得更为紧迫。怎么样推动体制的创新？体制的创新，我理解根本的就是要搞好公司的治理结构，真正按照现代企业制度运行。我们的体会是大胆积极地引进外资，能加快体制的改革和创新。全靠自己一步一步慢慢的探索，这个体制创新的过程可能就比较长。我们自己也做过很多努力，尤其是七、八年时间，在公司内部的改革制度上下了很多的功夫，但总是效果不尽人意。现在不太一样，我们改造股本结构，首先是引进民营资本，承担了100%的国有资本结构，我们引进了12%左右的民资本，现在十分之一是民营的，民营资本进来以后，完全就不太一样了。他所看你这个公司的发展，角度也不太一样，对风险控制的要求也不太一样，能够促进我们的进步。改革开放以来，中国的保险业取得了巨大的成就，它的发展速度，它在中国国民经济和社会运行中的功能越来越显示中国保险业需要加快发展，需要转变增长的方式讲究质量和效益。通过转变，使保险公司主要从自身的力量上去抗御经营的风险，中国保险业每年都以20%几甚至30%以上的速度高速增长，也是令国外的保险界十分羡慕中国的市场，以及中国政府推动保险业的发展所取得的进步都令他们震惊。我和国外很多同行交流了一次，他们都认为中国的保险业用大概进步的时间概念，中国人用一年的时间可以做外国人一二十年的事，大概是这样前进的脚步。但是，也必须看到，在快速发展的过程中，我们中国保险业发展和增长的潜力是巨大的。无论从保险深度还是保险密度来看，我们在全球的排位好象是60位左右，作为这么一个发展中的大国，跟世界保险业总量的差距，也显示中国保险业未来发展的重大潜力。

   在引进民营资本的基础上，我们又开始引进外资。现在太平洋人寿保险引进美国凯瑞集团以及美国一家金融集团，他们进来以后，在太平洋股本结构里面，外资要占到25%左右，再加上12%左右的民营资本，股本结构发生的很大的变化，外资进来以后，对企业信贷制度要求非常的高，所以，我们引进了两家战略投资者，一家是财务投资者，一家是战略投资者。显然，我们在内部改革的问题上，在建立现代企业制度的道路上步伐开始加快了。我们正在进行一场痛苦的自我改造。从董事会的结构、监事会，股东大会等等，以及各个专业委员会，还有董事的结构，都提出了非常高的要求。太平洋人寿，在98年我们就和美国的安特纳，共同按照50%兑50%的股权比例，我们共同组织了太平洋安泰人寿保险公司，其实这家公司经营的也是很好。在全国的中外合资保险公司里面它名列第二位，友邦下面就是他。引用外资进来，所以，这家公司的内部治理影响讲是比较先进的。他的业务质量也非常的好，借用外方的力量，来推动自己的改造和体制创新，我们感觉非常重要。

   第二是机制创新。机制创新，我感觉最核心可能是利益的分配问题。以国有资本为主的保险企业，按照现代企业的要求去分配公司的利益可能比较难。进行中外合资以后，这方面的步伐理所当然会加快。外方跟我提出，王董事长，你知道我跟你们合作最担心是什么？我说不知道。他说我们最担心的是经营机制，薪酬制度如果不改造，他说我们这一把钱就等于扔到黄埔江上。按理讲，我们完全可以进行薪酬制度的改革。但是，还是受到相关政策方面的约束。外资进来以后，这方面就要走得快的多，受到干预的可能要少得多。可以预计，不远的将来来，太平洋将来在薪酬机制将会得到很大的改造。在引进外资上，太平洋的保险公司和国外保险公司全面合作的项目，现在正在顺利地推进，有望上半年完成。接下来很多的问题要好做得多了。

   第三是产品的创新。保险公司，产品就是保单，就是卖保险的，现在社会上对保险公司有要求，认为保险公司的产品不多。而且每家保险公司买的东西都差不多，很难适应不同层次、不同人群、不同需求对保险的需求，这个问题非常紧迫。保监会的吴定富主席，几乎每次工作报告里面都全行业产品的创新提出很高的要求。为什么产品开发慢呢？我认为这个问题是要解决的。第一个问题，就是知识产权的保护问题。一个新的产品要有很多的代价，现在没有保护，一个保险公司出来一个新的产品，每一个保单把你的东西全拿过去了没有人保护，这个是一个很大的问题。应该对开发新品的保险公司实行有期限的保护，比如开发的东西先卖一年，其他的保险公司才可以卖，这样我积极开发的动力就好的多，但是现在不是。产品创新的第二个问题，恐怕要走引进消化吸收外国经验的基础上进行再创新。这点我们公司有体会。太平洋财产保险现在所实现的保费收入里30%以上是由外国的保险县公司合作开发的产品。这这些产品所形成的利润，应该占到太保财产了50%左右，这个很厉害的。我们跟多家国外的再保险公司联合开发产品，我们感觉这条路子非常的重要。

   第四是加快发展保险业，营销方式、营销手段需要创新。财产保险方面是自我销售。财产保险也引入了人身保险的代理人的营销方式，我们试了几年，还是有效果的。人身保险，最先从台湾引进的是代理人制度，就是营销员。我们公司有20几万营销员，这个营销的方式在一个重要的阶段提升了中国保险业的发展的速度。现在看来，这种制度本身也有他的缺点，如何在继续创新改造代理人制度的同时搞出新的销售方式和新的销售手段也显得非常的紧迫。比如电话销售，这个在国际上是非常普遍，手机也可以销售。我们公司这方面的销售量还是比较大的。再比如电子商务，就是网络销售。太平洋保险公司的电子商务在全国保险行业里面是最早开通的一家按，已经盈利了将近5年的时间，开始比较艰苦，业务上升很慢，现在就不一样了。像2005年的50多亿总保费中里面将近9%是电子商务出现的。因为现在上网做交易的人群的群体是越来越庞大，销售者需要用最短的时间、最低的成本能够给保险公司完成交易，电子商务是可以的。2005年，大概50多亿靠电子商务涉及的保费，这个成本对保险公司来讲成本大大的降低，这个上门服务很重要，但上门服务对保险公司的成本压力是非常大的，电子商务在网上很快的完成交易，这个是很重要的创新。

   第五是IT技术的创新。IT技术在金融领域非常的重要，对保险公司来讲也是及其重要的。完善的IT技术体系，能及时掌握全公司盈利的情况，使高层经营者和管理者能及时了解你这个公司经营的状况。若干年我们这个公司花了很大的财力，将近20亿的价值就搞这个网络，现在效果就来了。比如说保险做假，有些分支机构会做假，现在这个系统怎么也不做假，一做假总部马上会发现。财务系统，IT技术的效果也是非常的明显。在这方面的创新不敢想象的。一个高速发展的保险公司，如果没有健全的IT技术网络，那你的风险根本不能控制。我们现在用这个网络，太平洋所有的保单，叫核保，所有的赔叫核赔，全部集中到总部，我们将近有300个人员负责全国的双核工作，就是靠这个网络。我想这个中国保险业前景很广阔，但是我们面临的任务非常的重。

   刚才讲了几个方面的创新，讲起来比较容易，但是做起来非常的费劲。我想要搞创新，保险业要走创新之路，我们保险业从业者要讲社会的责任，要有一种敢于创新的胆略，创新同时要冒险，既然有些创新的东西并不是所有的人都在弄，但是一旦成果出来以后，大家一看这个是对的。我感觉我们中国的保险市场这么大，中国保险从业的人员费用这么大，中国政府对保险业支持的力度这么大，我们作为一个中国保险业的从业人员，应该感到一种自豪，同时也感到一种强烈的社会责任。让我们共同努力，使中国保险业保持健康、持续、稳定、较高速度的发展，按照中央的要求实现又快又好的发展，让我们通过保险的正常营业，为中国的经济和社会的正常营业作出我们的贡献，谢谢。